Leticia Melo

Profissional com experiência em apoio administrativo, atendimento ao cliente, organização documental, atualização de dados e suporte operacional. Destaco-me pela organização, atenção ao detalhe, cumprimento de procedimentos e capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo. Experiência em ambientes hospitalares, administrativos e de atendimento ao cliente, utilizando sistemas e ferramentas digitais.

Procuro uma oportunidade como Assistente Administrativa, Back Office ou em funções de apoio de escritório, contribuindo com responsabilidade, agilidade e orientação para a qualidade.

Operadora de Call Center — Atendimento ao Cliente e Vendas - OK Seguros

(2025-10 - 2026-09)

• Atendimento e contacto telefónico com clientes, com apresentação de produtos e serviços.
• Registo, atualização e acompanhamento de informações em sistemas.
• Gestão de contactos e tratamento de tarefas programadas.
• Cumprimento de procedimentos, objetivos e padrões de qualidade.
• Utilização diária de ferramentas digitais e sistemas internos.

Operadora de Call Center - EDP Empresas

(2025-01)

• Venda de painéis solares e serviços por telefone.
• Agendamento de visitas comerciais para energia e gás canalizado.
• Atendimento ao cliente e atualização de registos em CRM.
• Contacto comercial e acompanhamento de clientes potenciais.

Auxiliar Administrativa e Marketing Digital - Delícias da Lu

(2018-01 - 2024-12)

• Atendimento presencial e apoio direto a clientes.
• Organização e planeamento de tarefas e reuniões.
• Apoio às atividades administrativas e comerciais.
• Gestão de redes sociais, anúncios e comunicação da empresa.
• Vendas e acompanhamento da relação com clientes.

Ensino Secundário Completo

Curso de Assistente Administrativo - Assistência Administrativa - SENAC, Bahía

Curso de Secretariado - Secretariado - SENAC, Bahía