Lilian lorrane Oliveira

Profissional dinâmico com experiência sólida em atendimento ao público, vendas e operações de loja. Especialista em garantir a satisfação do cliente através de uma comunicação assertiva e da resolução ágil de problemas. Possuem competências práticas em operação de caixa, recebimento de mercadorias, programação e gestão de estoques.

Habituada a trabalhar por objetivos e em ambientes de alto fluxo, destacou-me pela minha polivalência, pontualidade e facilidade de adaptação a novas equipes e processos. Residente no Porto, com disponibilidade total.

Telemarketing, Atendimento ao Público e Vendas - Pulso, grupo Santander - Sorocaba, Brasil

(2023-01 - 2025-11)

• Atuei com excelência promovendo vendas de produtos bancários e garantindo atendimento ao público de alta qualidade.
• Foco na resolução de problemas e na gestão de reclamações, garantindo índices de satisfação elevados

Operador de loja - Padaria Formosa - SOROCABA, Brasil

(2020-01 - 2023-01)

• Recepção e Conferência de Mercadorias: Verificação de guias de transporte e controle de qualidade dos produtos na entrada, garantindo a conformidade com as encomendas efetuadas.
• Reposição e Frente amento: Organização de artigos em prateleiras e vitrines, segundo as normas de rotatividade de estoques (FIFO) e garantindo a correta etiquetagem de preços.
• Gestão de Stocks e Inventário: Apoio na manutenção da armazenagem para otimização do espaço e fluxo de trabalho.
• Operação de Caixa e Atendimento: Registo de vendas, gestão de pagamentos (numerário e terminal de pagamento automático) e prestação de um serviço ao cliente focado na rapidez e empatia.
• Higiene e Segurança: Manutenção da limpeza e organização do espaço de venda, respeitando as normas de segurança alimentar.

Ensino secundário completo - Sorocaba, São Paulo (2013-01 - 2016-12)

Licenciatura - Gestão Financeira - UNIP (2023-01 - 2025-11)