Lorena Fonseca

Licenciada em Serviço Social, com experiência em administração, atendimento ao cliente, gestão de operações e organização de informação e documentos em Portugal e no Brasil. Tenho experiência na gestão autónoma de rotinas, acompanhamento de pedidos, comunicação com clientes, organização de processos, pagamentos e fornecedores, bem como resolução de problemas do dia a dia. Perfil responsável, organizado, adaptável e orientado para qualidade, com interesse em funções de suporte administrativo, back-office, apoio ao cliente e operações em ambientes remotos ou híbridos.

Assistente Administrativa - The One Studio de Beleza - Portugal

(2025-07 - 2026-08)

• Apoio à organização administrativa e ao funcionamento diário do espaço.
• Atendimento e receção de clientes, com comunicação direta e apoio de front-office.
• Organização de informações de clientes, marcações, documentos e tarefas administrativas.
• Acompanhamento das necessidades dos clientes e apoio à continuidade das operações.

Gestora de Alojamento Local - Domus Plaza - Portugal

(2021-07 - 2023-05)

• Gestão autónoma das operações e rotinas administrativas do alojamento.
• Receção de hóspedes, check-in, check-out e comunicação direta com clientes.
• Organização de reservas, dados de hóspedes e informação operacional.
• Tratamento de pedidos e resolução de problemas, mantendo foco na qualidade do serviço.

Proprietária e Gestora Administrativa - GAL CAR Auto Center - Brasil

(2019-11)

• Gestão administrativa e operacional diária de uma empresa de serviços automóveis.
• Atendimento ao cliente, comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Organização de clientes, documentos, pagamentos, fornecedores e rotinas administrativas.
• Apoio ao controlo financeiro e administrativo, definição de prioridades e tomada de decisões.
• Responsabilidade autónoma pela organização e eficiência dos processos do negócio.

Licenciatura - Serviço Social - Universidade Pitágoras UNOPAR (2016-07)