Luana Silva

Sou Estudante Universitária de Gestão em Processos Gerenciais, que abrange uma diversidade de áreas, como por exemplo, área administrativa, financeira, recursos humanos, marketing, entre outras , permitindo-me pô-las em prática durante a minha carreira tanto académica como profissional.

Possuo habilidades em prestação de serviço, liderança e colaboração em equipa, criatividade no desenvolvimento de projetos e comunicação.

Gosto do termo empatia, pois me enquadro, tento sempre compreender e me colocar no lugar do outro, trazendo um melhor resultado para a empresa.

Operador de Loja (escritório)

El Corte Inglés - Alcochete, Portugal

11/2019 - 09/2020

• Entre o ano de 2019 e 2020 trabalhei no El Corte Inglés, em Alcochete. Estava previsto ter o cargo de operador de loja nos Armazéns do mesmo, porém fui transferida para o escritório, nesse mesmo Armazém, mas na parte de E-commerce.
• Inicialmente fui designada para auxiliar na facturação de valores correspondentes às mercadorias entregues aos clientes pelas transportadoras responsáveis.
• Após um mês e meio nessa área, fui instruída e qualificada a exercer outras funções, mais detalhadas e com maior responsabilidade, como por exemplo, trocas, devoluções, orçamentos e anulações de produtos enviados aos clientes.
• Ao trabalhar nessas áreas, ganhei competências que me permitiram aprender novos conceitos, novas plataformas e novos meios de trabalho, ao ponto de ter a confiança por parte da chefia para exercer essas tarefas, enquanto os responsáveis pelas mesmas estivessem ausentes.
• Nomeadamente, conquistei novas experiências e competências, como por exemplo, lidar com a pressão, dar formação a pessoas novas enquanto cuidava de todo o meu trabalho, saber trabalhar em equipa e liderar, além de ajudar na resolução de problemas em diversas áreas

Cursei Línguas e Humanidades durante o ensaio secundário.

Fiz quase 1 ano de faculdade de Serviço Social, mas no meio do caminho, encontrei a minha verdadeira paixão por gestão.

Abri uma micro-empresa online de vestuário feminino, tornando-se um grande sucesso. Porém não tinha os devidos conhecimentos, logo fui em busca de mais conhecimentos, conhecendo a Universidade São Judas Tadeu, com o curso de Gestão em Processos Gerenciais, onde ganhei uma boa % de bolsa pelas notas finais dos exames.

Findo a Universidade em Janeiro de 2024.