Luiza Lopes

English C2 and Native Portuguese

Experience with Customer Service in English (via telephone) and in Portuguese in person.

Also have experience in content moderation, with references.

RANDSTAD, Porto — Customer Service Advisor

JULHO 2021 - NOVEMBRO 2021

• Atendimento personalizado para clientes de uma marca multinacional, líder no mercado;
• Aprimoração da interação que o cliente tenha com a marca e garantir uma satisfação entre a relação de ambos.
• Controle dos problemas do cliente e acompanhamento até a resolução;
• Documentação e registo de ações que foram implementadas durante a interação;
• Quaisquer funções inerentes à categoria profissional.

AEROPORTO FRANCISCO SÁ CARNEIRO,— Assistente de Passageiros com Mobilidade Reduzida

MAIO 2022 - OUTUBRO 2022

• Acolhimento e encaminhamento de passageiros que realizam embarque, desembarque ou trânsito dentro da área do aeroporto;

• Auxílio e manuseio de equipamentos próprios da função (cadeiras de rodas, cadeiras de cabine, veículos de transporte, etc.);
• Acompanhamento de passageiros com limitações físicas ou intelectuais;
• Quaisquer funções inerentes à categoria profissional.

ESCOLA ARTÍSTICA DE SOARES DOS REIS, Porto 

SETEMBRO 2017 - JUNHO 2020

• Formada no curso de Comunicação Audiovisual, especializada na tecnologia de Multimédia, porém com presença também em Fotografia e Vídeo;