Mafalda Louro
Responsável de Atendimento e Operações de Caixa
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Sobre
Sou uma pessoa criativa e proativa, com sólida experiência em hotelaria e experiência ao cliente de excelência. Tenho capacidade de adaptação e disponibilidade total para todos os desafios e crescimento profissional. Valorizo muito o trabalho em equipa e a criação de um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Apaixonada pela natureza, por viajar e por ler, practico também yoga e estou a realizar uma formação de instrutora, atividades que me ajudam a manter o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Procuro uma oportunidade que me permita gerir o meu trabalho de forma autónoma, enquanto contribuo para o sucesso da equipa e mantenho esse equilíbrio saudável.
Experiência
Responsável de Atendimento e Operações de Caixa - PRIO, empresa Veiga & Seabra
(2022-01)
- Assegurar uma experiência de serviço eficiente e cordial aos clientes.
- Gestão de operações de caixa, incluindo processos de pagamento e troco.
- Colaboração com a equipa para alcançar os objetivos da loja e garantir o bom funcionamento diário.
Gestão de Reservas e Apoio a cliente - Restaurante Kailua - Fonte da Telha
(2019-01 - 2020-12)
- Receção e acolhimento de clientes, organização de reservas de grupos e eventos de celebração.
- Apoio ao serviço de concretização, com constante atenção aos clientes, personalizando a experiência para garantir uma experiência única.
- Reposição de stock e controlo de inventário.
- Trabalho em equipa para alcançar as elevadas expectativas dos clientes e os interesses da empresa.
Estágio Profissional - Club House do Golfe da Aroeira, Horizonte Lisbon Golfe
(2022-01 - 2022-12)
- Atendimento a clientes
- Organização de eventos
- Gestão de reservas
- Apoio nas operações diárias do clube
Estágio Profissional - Hotel dos Capuchos
(2021-01 - 2021-12)
- Receção e acolhimento de hóspedes
- Gestão de check-ins e check-outs
- Apoio nas tarefas de housekeeping
- Serviço de catering customer experience
Formação
Curso Técnico - Hotelaria e Turismo - Escola Profissional de Hotelaria e Turismo de Lisboa, Polo de Póvoa de St. Iria (2022-12)
