MaJu

Profissional qualificada na área do Turismo (Nível 5), com sólida experiência prática em atendimento ao público, receção, orientação cultural e acolhimento de clientes. Demonstro excelente capacidade de comunicação interpessoal, facilidade na gestão de reservas e resolução rápida de imprevistos, com foco constante na excelência do serviço. Orientada para padrões hoteleiros rigorosos e apta para integrar a equipa de Receção dos Hotéis Vila Galé.

Assistente Operacional & Gestão de Reservas at Vooviver (Operador de Viagens)

• Atendimento ao cliente multicanal (chamadas, e-mails e apoio presencial).
• Processamento e gestão de reservas de voos, hotéis e alojamentos.
• Resolução ágil de dúvidas pré-viagem, alteração de datas e gestão de imprevistos.

Guia Turística, Bilheteira e Operadora de Loja at Universidade de Coimbra

• Acolhimento e orientação de visitantes nacionais e internacionais nos espaços museológicos.
• Gestão de bilheteira, controlo de acessos e operação de loja.
• Prestação de informações patrimoniais com elevado nível de atendimento ao cliente.

Guia Turística & Acolhimento at Insightours

• Acompanhamento de grupos e condução de itinerários turísticos culturais.
• Acolhimento personalizado e prestação de assistência contínua aos clientes.

Rececionista e Atendimento ao Público at Starpadel

• Receção de clientes, prestação de informações e gestão do mapa de marcações/reservas.
• Operação de caixa, serviço de bartender e manutenção da limpeza e organização do espaço.

Estágio de Animação e Acolhimento at UC Exploratório (2023 – 2023)

• Receção de públicos e dinamização de atividades de entretenimento e mediação cultural.

Atendimento ao Público e Serviço de Balcão at Restaurante Praxis / Pastelaria Vénus / Pastelaria Sirius

• Atendimento presencial, operações de balcão e foco no cumprimento rigoroso das normas de higiene.

Curso Técnico Superior Profissional de Turismo Cultural do Património in Turismo – IEFP

Curso Profissional de Turismo Ambiental e Rural in Turismo – Escola Secundária José Falcão, Coimbra (2021 – 2023)

Formação Complementar em Marketing Digital e Ferramentas Web in Marketing Digital