Manuela Paulino

Sou uma pessoa motivada e trabalhadora. Gosto igualmente de trabalhar em equipa ou sozinha. Sou digna de confiança, pontual e trabalhadora, dando sempre o meu melhor.

Especialista em Vendas e Serviços - Cluster Cluster Business Process outsourcing Services Limited

(2022-08)

Agente espanhol de atendimento ao cliente - Cluster Cluster Business Process outsourcing Services Limited

(2022-05 - 2022-08)

Coordenação de Postos de Turismo / Técnica de Informação Turística - Turismo de Lisboa - Lismarketing Comercial - Lisboa (Portugal)

(2004-04 - 2022-05)

Responsável pela parte Comercial do equipamento Experiência Pilar 7, coordenação da equipa de segurança e bilheteira e acompanhamento de grupos através de visitas guiadas ao espaço em várias línguas

Apoio ao Cliente - Galp Energia

(2004-02 - 2004-04)

Atendimento telefónico visando apoiar o cliente em qualquer dúvida referente aos contratos

Assistente de Pavilhão - Oceanário de Lisboa – Parque das Nações

(2002-04 - 2004-01)

Orientar o cliente ao longo da visita, picagem de bilhetes à entrada, apoio às filas na bilheteira, visitas guiadas com grupos e esclarecimento de qualquer dúvida por parte do cliente

Representante do Turismo de Lisboa - Turismo de Lisboa - IMEX Frankfurt, Frankfurt (Alemanha)

(2019)

Representante do Turismo de Lisboa - Turismo de Lisboa - ITB Berlim (Alemanha)

(2019)

Representante do Turismo de Lisboa - Turismo de Lisboa - ITB Berlim (Alemanha)

(2016)

Representante do Turismo de Lisboa - Turismo de Lisboa - WTM London, London (Reino Unido)

(2011)

Representante do Turismo de Lisboa - Turismo de Lisboa - FITUR Madrid, Madrid (Espanha)

(2009)

Licenciatura de Turismo - Turismo - INP- Instituto Superior de Novas Profissões (1999-10 - 2002-07)

Certificado - Organização e Gestão de Eventos - Certform (2019-02 - 2019-02)

Certificado - Primeiros Socorros - Esumédica (2018-01 - 2018-01)

Certificado de Formação - Atendimento ao Público: Como Fazer e Gerir Vendas - High Skills (2018-02 - 2018-02)

Certificado de Frequência - Atendimento Comercial de Excelência em Postos de Turismo - Key – Centro de Formação, LDA (2015-05 - 2015-05)

Certificado de Frequência - Customer Care- Atendimento e Serviço ao Cliente - Kelly Services (2012-04 - 2012-04)

Curso - Iniciação ao Italiano - CIAL – Centro de Línguas (2007 - 2007)

Curso - Francês – Nível I - CCL – Centro de Cursos Livres ISCTE (2005-07 - 2005-07)

Ação de Formação - Técnicas de Vendas e Marketing Turístico - Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa (2005-06 - 2005-06)

Curso - Amadeus - INP- Instituto Superior de Novas Profissões (2003 - 2003)

Curso Intensivo - Espanhol - INP- Instituto Superior de Novas Profissões (2001 - 2001)

Curso - Informática e Windows 98 - IPJ – Instituto Português da Juventude (2000 - 2000)

Certificado - First Certificate em Inglês - Academia de Línguas da Madeira (1996 - 1996)