Millena Ramos

Profissional com experiência em vendas, atendimento e relacionamento com o cliente, incluindo assistência por telemarketing, serviços comerciais e suporte ao cliente. Possui vivência em bandas, identificação de necessidades, orientação de clientes, acompanhamento de demandas e resolução de problemas, desenvolvendo fortes habilidades de comunicação, escuta ativa e relacionamento com diferentes perfis de público. Atualmente, atua de forma autônoma com serviços de atendimento e administrativos.

Perfil comunicativo, organizado, proativo e orientado a resultados.

Serviços Administrativos at Autônomos (2024-11 – Present)

• Atenção e orientação aos clientes de acordo com suas necessidades e demandas.
• Acompanhamento das solicitações e apoio ao cliente durante todo o processo.
• Comunicação direta para esclarecimento de dúvidas e direcionamento de solicitações.
• Solicitação, pré-arquivamento e organização de documentos.
• Organização e apoio a processos administrativos.

Assistente de Telemarketing/Vendas at Atento (2022-09 – 2023-12)

• Atenção, relacionamento e comunicação direta com os clientes.
• Atuação com bandas por meio de atendimento em call center e telemarketing.
• Identificação das necessidades e demandas apresentadas pelos clientes.
• Apoio e resolução de reclamações, buscando soluções adequadas para cada situação.
• Ofereço dois serviços com foco na qualidade da experiência e na satisfação do cliente.

Atendimento ao Cliente at Dmais – Sorveteria (2022-05 – 2022-07)

• Atenção direta e relacionamento com os clientes.
• Identificação e endereço das solicitações durante o atendimento.
• Reposicionamento de lojas e apoio à organização do estabelecimento.

Atendente de Balcão at Restaurante e Pizzaria Papillone (2024-08 – 2024-10)

• Atendimento direto ao cliente e identificação de solicitações.
• Comunicação e relacionamento com diferentes perfis públicos.
• Serviço de balcão com foco em agilidade e qualidade da experiência do cliente.

Atendente / Assistente de Cozinha at Frango na Brasa – Restauração (2018-05 – 2022-03)

• Atenção direta e relacionamento com os clientes.
• Identificação e endereço das solicitações durante o atendimento.
• Apoie o funcionamento da empresa e trabalhe de forma integrada com a equipe.

Atendimento ao Cliente at Café Marinho (2024-05 – 2024-07)

• Atenção direta e relacionamento com os clientes.
• Comunicação e suporte a solicitações durante o atendimento.
• Organização do ambiente e apoio ao estabelecimento de rotinas.

Ensino Secundário Completo