Mirian Melo

Atendente de Telemarketing Inbound/ Retenção de Clientes at Randstad - NOS Empresas (2021-12 – 2025-11)

Atendimento telefônico receptivo ao cliente com foco em retenção, identificando motivos de cancelamento e oferecendo soluções adequadas.

• Atendimento telefônico receptivo (inbound) ao cliente
• Atuação na retenção de clientes, identificando motivos de cancelamento e oferecendo soluções adequadas
• Negociação de planos, serviços e condições para manutenção do contrato
• Registro de atendimento
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, serviços, faturas e contratos
• Abertura e acompanhamento de processos
• Cumprimento de metas de qualidade, tempo médio de atendimento e retenção
• Atendimento com foco em resolução de problemas e satisfação do cliente

Limpezas at Cleanology – Facility Services (2021-06 – 2021-02)

Prestação de serviços de limpeza em estabelecimentos diversos.

• Ginásio Fitness Hut Carcavelos
• Collegiate Marquês de Pombal - Residência de Estudantes

Copeira/ ajudante de cozinha at Restaurante Block House (2019-09 – 2021-07)

Apoio às operações de cozinha e limpeza.

• Limpeza das louças
• Preparação de saladas
• Limpeza e organização do ambiente de trabalho

Atendente e Empregada de mesa at Café Pomar de Oeiras (2019-08 – 2019-09)

Atendimento ao público em estabelecimento de food service.

• Preparação de tostas, sandes e sumos
• Organização das mesas
• Atendimento aos clientes
• Operação de caixa
• Manuseio de máquina de café
• Atendimentos ao público em geral

Empregada de escritório at Distribuidora Curitiba de Papéis e Livros S/A (2013-01 – 2019-03)

Atividades administrativas e atendimento ao cliente.

• Atendimento a clientes via telefone e e-mail
• Captação de editais para participação de processo de licitação
• Controle de documentação
• Participação de pregões presenciais e eletrônicos
• Montagem de processos
• Demais atividades administrativas

Graduação in Administração de empresas – FAE - Centro Universitário (2009-02 – 2013-06)