Monica Rocha

Funcionário / Operador de Caixa / Assistente Comercial / Gestor de Clientes

OPERADOR CALL CENTER - GESTOR DE CLIENTES VODAFONE - Vodafone - Coimbra, Portugal

(2026-03)

• Vendas telefónicas de Contratos Residenciais
• Telecomunicações, SI/TI e Inovação, Coimbra (Portugal)
• Verificação diária de relatórios de produção para identificar possíveis melhorias no processo.
• Resolução eficiente de problemas técnicos para minimizar o tempo de inatividade e manter a produtividade.

EMPREGADA DE BALCÃO - Café Montanha - Coimbra, Portugal

(2025-09 - 2026-03)

• Reposição de produtos nas prateleiras, de maneira a assegurar a disponibilidade e organização dos mesmos.
• Atendimento ao cliente com simpatia e eficiência, com informações claras sobre produtos e serviços disponíveis.
• Coordenação com a cozinha para assegurar a entrega correta e atempada dos pedidos dos clientes.
• Manutenção rigorosa da limpeza e organização do balcão e áreas de serviço.
• Gestão de caixa, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de faturas e fecho das contas.
• Abertura e fecho do estabelecimento, com verificação de equipamentos, limpeza e organização inicial do espaço.
• Aconselhamento de clientes sobre os melhores produtos de acordo com as suas necessidades e preferências.
• Preparação cuidada e apresentável de serviço de cafés, bebidas e refeições rápidas.
• Promoção de um ambiente acolhedor e convidativo, com foco na satisfação e conforto dos clientes.

EMPREGADO DE MESA - Restaurante O Magriço - Coimbra, Portugal

(2025-08 - 2025-09)

• Serviço de mesa
• Serviço de copa
• Sugestão de pratos e bebidas, incentivando os clientes a experimentar novas opções.
• Acolhimento dos clientes de forma cordial, desde a entrada até à saída do estabelecimento.
• Entrega de pratos e bebidas aos clientes de forma organizada e respeitosa.
• Registo dos pedidos dos clientes, de forma a transmitir corretamente as preferências e restrições alimentares.
• Preparação das mesas, assim como a organização de todos os utensílios e acessórios necessários.
• Manutenção da higiene e limpeza das áreas de serviço, seguindo as normas de segurança alimentar.
• Coordenação da comunicação entre sala e cozinha para assegurar a correta expedição dos pedidos.

EMPREGADA DE MESA/BALCÃO - Café Tulipa Negra - Coimbra, Portugal

(2017-08 - 2025-07)

• Servir as mesas
• Limpeza do estabelecimento
• Fecho do estabelecimento
• Processamento de pagamentos dos clientes, incluindo faturação e controlo de numerário diário.
• Acolhimento dos clientes de forma cordial, desde a entrada até à saída do estabelecimento.

Técnica Auxiliar de Saúde - Saúde - Escola Basica e Secundaria Quinta das Flores (2015-09 - 2018-03)