Nadia Costa

Sou uma profissional com vários anos de experiência em controlo de qualidade, análise de processos e apoio administrativo, tendo desenvolvido competências sólidas em Excel, Word e PowerPoint, bem como programas de análise de dados. No meu percurso trabalhei em ambiente exigente, colaborando diretamente com variadas equipas do sector bancário, onde desempenhei funções ligadas a processos de controlo e qualidade e monitorização de controlos KYC. Atualmente, tenho também experiência recente em laboratório de qualidade na Secil, realizando análises e ensaios a cimento.

Técnica/Colaboradora de Laboratório de Qualidade - Secil - Setúbal

(2026-05 - 2026-08)

• Trabalho temporário para substituição de férias em laboratório de qualidade.
• Realização de análises e ensaios a cimento para avaliação da resistência, durabilidade e características de qualidade.
• Análise de componentes e verificação de parâmetros relevantes para a qualidade e segurança do produto.
• Registo e tratamento de resultados, seguindo procedimentos e normas laboratoriais.
• Trabalho com amostras, equipamentos e documentação associada ao controlo de qualidade.

Operadora de Cafetaria - Setúbal

(2024-04 - 2026-04)

• Atendimento ao cliente, organização do espaço e apoio às tarefas diárias.
• Operação de caixa e gestão de pagamentos.
• Organização de encomendas, produtos e tarefas de rotina.
• Trabalho com responsabilidade, cumprimento de horários e contacto direto com o público.

Operadora de caixa - Continente Modelo - Setúbal - Setúbal

(2013-03 - 2014-04)

Operadora de caixa - Decathlon - Setúbal

(2015-03 - 2015-04)

• Reposição.
• Montagem e implementação de loja.

Auditora de qualidade - Teleperformance - Lisboa

(2015-07 - 2025-08)

• Inicialmente operadora de Call center (primeiros seis meses na empresa).
• NPS - auditoria de chamadas para melhoria do serviço.
• Assistente de controlo de qualidade.
• Elaboração de processos e procedimentos de controlo de qualidade na área da banca.
• Análise de dados e produção de relatórios em Excel para monitorização de indicadores.
• Apoio e implementação de melhorias operacionais para cumprimento de normas internas.
• Monitorização de controlos KYC.

12º - Línguas e Humanidades - Escola Secundária Dom Manuel Martins (2009-09 - 2012-06)

Faculdade de Letras, Universidade de Lisboa (2012-09 - 2015-06)