Olga Gomes
Recepcionista / Analista de Atendimento / Op. de Telemarketing / Auxiliar de Logística
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente atuando em laboratório de análises clínicas e hospital de grande porte. Vivência em agendamento de exames laboratoriais e de imagem, atendimento telefônico, suporte aos pacientes e organização das demandas e rotinas administrativas, com experiências na área de cobrança e telemarketing receptivo, destacando-se pela boa comunicação, cordialidade, organização e foco na excelência do atendimento. Conhecimento na ferramenta de gestão CRM para registro e acompanhamento de cadastros de clientes.
Experiência
Auxiliar Administrativo at TRATO FISIOTERAPIA EM ORTOPEDIA LTDA (2025-11 – 2026-01)
- Apoio e suporte em rotinas e processos administrativos.
- Informações sobre os serviços prestados na clinicas.
Analista de Atendimento ao Cliente at ATENTO BRASIL (2020-05 – 2021-02)
- Operadora de Cobrança Ativas
- Negociação de Débitos
- Metas e Indicadores de Performance.
- Esclarecimento de dúvidas de forma ágil e humanizada.
- Utilização do sistema de Gestão CRM para verificação de cadastros dos clientes.
Recepcionista at LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLINICAS - DASA (2019-12 – 2020-03)
- Agendamento de exames laboratoriais e imagem com foco no atendimento humanizado e na satisfação dos pacientes e visitantes.
- Informações dos serviços prestados no laboratório.
Telefonista (PABX) at HOSPITAL SANTA CATARINA (2010-12 – 2014-09)
- Atendimento e direcionamento de chamadas telefônicas internas e externas.
- Recebimento de correspondências.
