Paulo Gonçalves

Estimados Senhores/as,

Sou o Paulo Gonçalves, possuo 20 anos de experiência em administração, gestão de clientes, processos administrativos e financeiros, e apoio ao cliente, estando confiante de que posso contribuir significativamente para o sucesso de qualquer empresa.

Ao longo da minha carreira, desenvolvi competências sólidas em gestão eficiente de processos administrativos e financeiros, entre outros.

As minhas funções anteriores permitiram-me aprimorar competências e capacidades, essenciais, como resistência ao stress, assertividade e comunicação eficaz. Acredito que essas qualidades são fundamentais para lidar com as exigências e desafios diários de um ambiente de trabalho dinâmico.

Além das minhas habilidades técnicas, a minha experiência em atendimento ao cliente ensinou-me a importância de criar e manter relações positivas, garantindo a satisfação e lealdade dos clientes. A minha capacidade de resolver problemas de forma eficiente e manter uma comunicação clara tem sido uma constante na minha trajetória profissional.

Em termos de conhecimentos técnicos, sou proficiente em várias ferramentas informáticas, redes sociais e programas de gestão, o que me permite otimizar processos e aumentar a produtividade.

A minha curiosidade por novas tecnologias e tendências é constantemente alimentada pela convivência com meus filhos, que me mantêm atualizado sobre novas culturas e redes sociais. Esta interação tem sido uma ferramenta valiosa para me manter relevante e informado sobre as mudanças no mundo digital.

O desejo de continuar a aprender e desenvolver mais competências levou-me, em 2022, a realizar uma formação no Citeforma, 12.º ano, para obter o nível 3, o que fiz com excelência, permitindo-me assim ter acesso ao ensino superior. Este feito destaca o meu compromisso com o desenvolvimento pessoal e profissional contínuo, o que vem reforçando a minha capacidade de enfrentar novos desafios.

Possuo várias formações por questões de desenvolvimento Profissional todas elas ligadas a aéreas de trabalho.

Estou à procura de um novo desafio profissional onde possa aplicar os meus conhecimentos e ter a oportunidade de progredir, aprendendo.

Acredito que posso encontrar o ambiente ideal para isso, e estou motivado e entusiasmado com a possibilidade de poder vir a contribuir para o sucesso de uma empresa e também para o meu sucesso, pois um não faria sentido sem o outro.

Agradeço pela consideração à minha candidatura e estou à disposição para eventuais esclarecimentos ou a uma oportunidade de entrevista, onde poderei dar a conhecer mais de mim.

Atenciosamente,

Paulo Gonçalves

GESTOR DE CLIENTES ÁREA SAÚDE RANDSTAD ( SUB CONTRATAÇÃO EMPRESA ÁREA SAÚDE )

Gestor no Serviço de Apoio ao Cliente ( Subcontratação)

01/04/2023 Lisboa , Portugal

Atendimento ao cliente em língua Portuguesa, Inglesa e Espanhola.

Gestão de consultas, gestão de reclamações, esclarecimentos sobre Plano Médico contratado, verificação de contas correntes, cobranças, apresentação de serviços e outros actos administrativos que incluem actualização e criação de dados.

Aconselhamento ou esclarecimentos sobre realização de consultas, prestadores para consultas ou exames médicos de vária ordem.

Pré -agendamento de consultas Dentárias, Equipas SOS serviço médico Domiciliar, Consultório, Video-Consulta.

Inbound e esporadicamente Outbound a clientes de outras nacionalidades provenientes de chamadas não atendidas ou requisitadas pelos clientes, enviadas á minha atenção.

Funções anteriores na mesma empresa: Gestor da Área de Incumprimento.

01/08/2021 Oeiras - Lisboa, Portugal

ADVISER/ COORDENADOR MAGNIFICAT REAL ESTATE BY CARLA MONIZ SOARES - SOCIEDADE DE MEDIAÇÃO UNIPESSOAL LDA

Gestão Administrativa e apoio à Direção Comercial

Gestão de plataformas informáticas/ software CRM, coordenação de equipas de vendas, gestão de Investidores e Imóveis da Banca a nível de clientes compradores e vendedores.

Gestão e manutenção de sites e plataformas e programas informáticos ( CRM, SAP ); Contactos telefónicos com clientes compradores e vendedores;

Co Planeamento e elaboração de ações de Marketing;

Analise e processamento documentação legal e análise de crédito.

01/02/1999 – 30/11/2019 Carnaxide - Oeiras, Portugal

ASSISTENTE DE DIREÇÃO / GESTOR TÉCNICO ADMINISTRATIVO GRUPO DE EMPRESAS SIIL/ SUAREZ&FREIRE

Funções administrativas partilhadas entre duas empresa do Grupo, nomeadamente gestão patrimonial de imóveis da empresa, assegurar os serviços necessários ao bom funcionamento dos clientes/ empresas condóminos ( empresas ), nomeadamente gestão dos espaços, manutenção e serviços, controle e elaboração de rendas e demais funções de orgânica geral, tais como pagamentos a fornecedores, regularização de contas correntes de clientes, pagamento de despesas diárias, ordenados, controle contas bancárias empresa, gestão o e controle financeiro, organização diária/ mensal da pasta dos documentos de contabilidade e envio para a empresa externa que fornece os serviços de consultoria ( F.M. Consultores ).

Pagamentos a fornecedores, regularização de contas correntes de clientes, pagamento de despesas diárias, ordenados, controle contas bancárias empresa, mapas de vária ordem financeira, arquivo e numeração de despesas contabilísticas,

Efetuar traduções e retroversões de textos de rotina administrativa;

Efetuar o processamento de texto de correspondência e de outra documentação da Direcção;

Assegurar a comunicação chefia/direção com interlocutores internos e externos em língua portuguesa ou estrangeiros.

Comunicar assertivamente com os clientes/ inquilinos atendendo aos objetivos e à cultura da organização; Facilitar o relacionamento com os vários interlocutores da organização;

Desempenho de funções como Gestor de Produto nos primeiros 12 anos, contatos com fornecedores em Lingua Inglesa e Castelhana ( Espanhol ) , tratamento da expedição, expediente geral de escritório, faturação, elaboração e controle de encomendas a fornecedores, gestão de conflitos, apoio telefónico a clientes, supervisão e apoio da equipa de vendas, conceção de eventos nacionais, controlo de créditos de clientes e controle do desempenho da assistência técnica;

Gestão de eventos feiras ( FIL / Outros ) Portugal mercado Papelaria, Artigos Escolares, Joalharia Luxo e Relojoaria; Participação em Eventos Internacionais e Nacionais no mercado da Artigos de Luxo, Relojoaria. Joalharia e Papelaria.

01/11/1988 – 01/01/1999 Ota, Portugal

ESPECIALISTA EM LOGISTICA/ ARMAZENAGEM FORCA AEREA PORTUGUESA

12 ano Nível 3, acesso ensino superior