Raiane Torres

Profissional com mais de 6 anos em atendimento ao cliente nos setores de restauração, pastelaria e serviços autónomos. Comunicação clara, resolução de problemas sob pressão e gestão de clientes via plataformas digitais. Disponibilidade imediata e setup completo para trabalho remoto. Nativa em Português do Brasil.

Confeiteira Autónoma (Part-time) - Conta Própria - Vila Nova de Gaia

(2024-07)

• Gestão de encomendas e comunicação direta com clientes via WhatsApp — confirmações, prazos e resolução de situações inesperadas.
• Atendimento digital personalizado com foco na satisfação e fidelização do cliente.

Assistente de Operações TVDE (Part-time) - Zonas Angelicais Lda - Porto

(2023)

• Apoio direto a motoristas Uber, Bolt e TVDE na resolução de problemas operacionais e técnicos dos veículos.
• Comunicação com motoristas para diagnóstico de situações, encaminhamento de soluções e acompanhamento de ocorrências.

Agente de Limpeza Autónomo - Aplicação Oscar - Porto

(2023-09 - 2024-06)

• Gestão de agenda e clientes via plataforma digital, com comunicação direta para confirmações, reagendamentos e reclamações.

Pasteleira de 2.ª - Madureira's Afurada - Vila Nova de Gaia

(2022-04 - 2023-03)

• Produção em ambiente de alta exigência, cumprindo normas HACCP e trabalhando em equipa sob pressão.

Empregada de Bar & Ajudante de Cozinha - Cunha Grill / Madureira's Afurada - Porto / VNG

(2019-04 - 2019-12)

• Atendimento direto ao público, comunicação assertiva e resolução de pedidos e reclamações.

Agente Comercial Porta-a-Porta - NOS - Elvas

(2019-01 - 2019-04)

• Venda direta de serviços de telecomunicações (internet, TV, telefone), com foco em comunicação persuasiva e superação de objeções.

Ensino Secundário Completo - Antonio Mota Filho (2013 - 2015)

Pastelaria e Confeitaria - Master'D

Mercado e Varejo — Atendimento ao Cliente - Coletivo Coca-Cola