Consultor de clientes para o mercado francês do TikTok Shop at Foundever (2025-04 – Present)
Atendimento ao cliente via chat e e-mail para a plataforma de e-commerce TikTok Shop, garantindo uma experiência positiva e eficiente.
- Atendimento ao cliente via chat e e-mail para a plataforma de e-commerce TikTok Shop, garantindo uma experiência positiva e eficiente
- Suporte a vendedores e compradores, solucionando dúvidas sobre pedidos, pagamentos, reembolsos, entregas e políticas da plataforma
- Mediação de conflitos entre usuários e lojistas, buscando resoluções rápidas e satisfatórias
- Utilização de ferramentas internas para acompanhamento de casos, registro de interações e encaminhamento a setores responsáveis
- Cumprimento de metas de qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente
- Adaptação a políticas em constante atualização e a um ambiente dinâmico e digital
Assistente de vendas at Club Med Peisey Vallandry (2024-06 – 2025-02)
Durante a temporada como Retail Sales Associate na boutique do Club Med Vallandry, adquiri experiência valiosa em atendimento ao cliente em um ambiente de resort de luxo.
- Auxiliar os hóspedes na escolha de produtos, garantir a organização da loja e manter o controle do estoque
- Aprimorar habilidades de comunicação e adaptabilidade, atendendo a uma clientela diversificada e internacional
- Competências em manuseio de software de faturação, processamento de transações e acompanhamento de metas de vendas
- Encarregado da abertura e fechamento da loja, garantindo que todas as operações diárias fossem executadas com precisão
- Preparo do ambiente até a conferência dos saldos de caixa
- Aprimoramento do trabalho em equipe, flexibilidade e foco na excelência no atendimento ao cliente
Empreendedor at Game Plug (Present)
Microempresa com plano de negócios determinado e missão específica.
- Plano de negócios determinado, missão específica
- Montagem, venda, supervisão e manutenção de videogames e acessórios
Agente Comercial at Pinto Ventura Comércio Geral, LDA (2022 – 2023)
Responsável pela prospecção, venda, manutenção e fidelização de clientes.
- Responsável pela prospecção, venda, manutenção e fidelização de clientes
- Transmitir ao mercado e sustentar a missão, visão e valores da empresa
- Preparação do processo de vendas com base nos pressupostos relativos aos desafios de negociação
- Implementação de ações diárias para cumprimento de metas estabelecidas
Voluntário at Global Youth DZ (2016 – 2021)
Auxílio em eventos ou programas especiais e apoio comunitário.
- Auxílio em eventos ou programas especiais
- Manutenção das instalações limpas, organizadas e operacionais para atender as necessidades do programa
- Uso de fortes habilidades de comunicação interpessoal para transmitir informações a outras pessoas
- Apoio de eventos envolventes e divertidos, ajudando na organização e no planejamento
- Coordenação do processo de distribuição de alimentos, roupas e utensílios domésticos para indivíduos e famílias desfavorecidas
- Organização e gerência de eventos e projetos como parte dos serviços de apoio a comunidade
- Fornecimento de respostas imediatas às perguntas dos voluntários
- Aderência aos procedimentos e instruções da organização para manter a segurança dos participantes do programa e outros trabalhadores
Gestor de vendas e clientes at Mouzra Entreprise (2016 – 2020)
Responsável pelo planejamento e pelas estratégias de vendas da empresa.
- Responsável pelo planejamento e pelas estratégias de vendas da empresa
- Supervisão e orientação do desempenho da equipe e dos indicadores de vendas, além de cumprir com os objetivos e metas
- Elaboração de um conjunto de ações estratégicas com o objetivo de gerar novas oportunidades de negócio, fidelização dos atuais clientes e também recuperação daqueles que se encontram inativos
