Roberta Martins

Profissional com experiência em vendas B2B e B2C, apoio administrativo e gestão de clientes, com forte orientação para resultados. Experiência na zona Centro, recuperação de clientes, prospecção de novas oportunidades e fidelização. Dinâmica, organizada e com facilidade de adaptação, procuro continuar a desenvlver o meu percurso profissional, contribuindo de forma positiva para o crescimento da empresa e para a satisfação dos clientes.

Administrativa Comercial at Filipe Faria (2026-07 – Present)

• Faturação de clientes da área das petrolíferas.
• Receção, análise e inserção de pedidos.
• Contacto diário com clientes portugueses e espanhóis.
• Acompanhamento de encomendas e prazos de entrega.
• Apoio administrativo e comercial à equipa.
• Resolução de problemas e reclamações de clientes.
• Articulação com diferentes departamentos (logística, comercial e financeiro).
• Atualização de bases de dados e registos.

Comercial at Amivatio (2025-02 – 2026-07)

• Responsável pela gestão comercial da Zona Centro.
• Gestão de uma carteira com mais de 1.200 clientes ativos.
• Recuperação de aproximadamente 400 clientes.
• Prospecção e abertura de novos clientes.
• Comercialização de consumíveis, ferramentas e equipamentos para oficinas.
• Elaboração de propostas comerciais.
• Acompanhamento pós-venda.
• Fidelização de clientes.
• Cumprimento de objetivos comerciais.

Promotora / Angariadora de Fundos at UNICEF (2023-12 – 2024-02)

• Angariação de novos doadores.
• Contacto direto com o público.
• Divulgação da missão e dos projetos da UNICEF.
• Desenvolvimento de competências de comunicação e negociação.
• Cumprimento de objetivos diários.

Commercial at Prosegur Alarms (2023-02 – 2024-02)

• Prospecção diária de clientes particulares e empresariais.
• Elaboração de propostas comerciais.
• Venda de soluções de segurança.
• Acompanhamento e fidelização de clientes.
• Formação e acompanhamento de novos comerciais.
• Cumprimento de objetivos.

Administrativa / Comercial at Universo RH Unipessoal Lda. (2022-04 – 2023-01)

• Atendimento ao público.
• Venda de serviços.
• Consultoria.
• Agendamento de reuniões.
• Inserção de dados em BackOffice.
• Descrição de dados em CRM.
• Venda de painéis solares.
• Certificação energética.
• Renovação de Cartões de Cidadão.
• Renovação de Cartas de Condução.
• Homologação de viaturas.
• Pagamentos de faturas e SCUTS.
• Venda de cartões de saúde.
• Campanhas promocionais de telecomunicações.
• Acompanhamento de processos de venda de imóveis.
• Emissão e tratamento de seguros.
• Follow-up de clientes sinistrados.

Ensino secundário – Escola secundária frei Heitor pinto (2019-09 – 2019-07)

Gestão de Atividade Comercial – Vender com Sucesso (Funid de Vendas) – Off Consultores EDNOS (2019-09 – 2020-07)

Formação Prévoir – Vida Domus / Prévoir Solução Total (2020-09 – 2020-07)

Formação EDP Solar Residencial e Empresarial – Covilhã (2022-09 – 2022-07)

Formação Processo de Vendas – Prosegur (2024-09 – 2024-07)

Formação Procedimentos CRA – Torres Novas (2024-09 – 2024-07)