Rui Teruta

Montar uma equipa Outbound presencial e de teletrabalho Formação (produto e técnicas de vendas) Monitorização de vendas, faltas, produtividade, objectivos

Supervisor Call Center Outbound at Infotrust – Empresa de Relatorios Financeiros e Bases de Dados (2024-09 – Present)

• Montar uma equipa Outbound presencial e de teletrabalho
• Formação (produto e técnicas de vendas)
• Monitorização de vendas, faltas, produtividade, objectivos
• Reuniões com o Diretor Geral e com a Gerência
• Briefings e alinhamento da equipa
• Reports diarios de venda hora eprodução da equipa
• Recrutamento

Supervisor Call Center Outbound at Pluricall – Iberdrola (2023-04 – 2024-08)

• Montar uma equipa Outbound presencial e de teletrabalho
• 70% da formação (produto e técnicas de vendas)
• Monitorização de vendas, faltas, produtividade, objectivos
• Calibragens com o Cliente Iberdrola
• Briefings e alinhamento da equipa
• Reports diarios de venda hora eprodução da equipa
• Abertura de várias campanhas (retenção, click to call)

Professor de Guitarra (2021-01 – 2023-04)

• Aulas particulares teóricas e práticas de guitarra
• Composição musical

Socio Gerente at Cannabis Store Amsterdam (Baixa de lisboa) (2018-02 – 2020-02)

• Investidor e socio de empresa
• Gestão de encomendas
• Gerente de loja
• Formação de vendas de todas as lojas do país

Operador de call center outbound at MEO/PT (2017-11 – 2018-01)

• Contacto de telemarketing para apresentação e venda de produtos
• Gestão de carteira de clientes

Operador de call center inbound/outbound (2013-10 – 2017-10)

Campanhas de inbound/outbound para várias empreas: NOS, DasAuto, Renault, Vodafone, Barclaycard, Mapfre Seguros (planos de saúde, vida, seguros para animais de estimação) e ACP (Automovel Clube de Portugal)

• Contactos de telemarketing para apresentação e venda de produtos
• Apoio ao cliente para resolução de problemas
• Desempenhei funções de supervisor (equipa de 30 pessoas), coaching

Monitor / Orientador Escolar at Mais Q.I (CarlosAboím Inglez Loja 9 D R/c Alfragide, Amadora, Lisboa) (2011-12 – 2013-07)

• Auxiliar as crianças na realização dos trabalhos de casa e na preparação para os testes, do 1º ao 9º, em diversas disciplinas como, Língua Portuguesa, Inglês, Ciências, História, entre outras
• Encarregado da supervisão da alimentação das crianças, como o almoço e o lanche
• Monitor em férias escolares com a finalidade de supervisionar e acompanhar as crianças a diversos loca lúdicos como, cinemas, teatro, praia, parque temáticos, entre outros
• Assegurar a manutenção, organização e gestão das salas e dos materiais utilizados
• Manter o ambiente utilizado pelo grupo de crianças em boas condições de higiene e segurança
• Assegurar a cada momento a vigilância do grupo de crianças que lhe estão atribuídas
• Centro de estudos / ATL

Técnico de Electricidade at ITEC (Amadora) (2009-05 – 2009-07)

Estágio

• Assistente de montagem de quadros eléctricos e de montagem de componentes eléctricos em infra-estruturas

Ensino Secundário – Escola Profissional de Imagem (ETIC) (2011-09 – 2014-07)