Supervisor Call Center Outbound at Infotrust – Empresa de Relatorios Financeiros e Bases de Dados (2024-09 – Present)
- Montar uma equipa Outbound presencial e de teletrabalho
- Formação (produto e técnicas de vendas)
- Monitorização de vendas, faltas, produtividade, objectivos
- Reuniões com o Diretor Geral e com a Gerência
- Briefings e alinhamento da equipa
- Reports diarios de venda hora eprodução da equipa
- Recrutamento
Supervisor Call Center Outbound at Pluricall – Iberdrola (2023-04 – 2024-08)
- Montar uma equipa Outbound presencial e de teletrabalho
- 70% da formação (produto e técnicas de vendas)
- Monitorização de vendas, faltas, produtividade, objectivos
- Calibragens com o Cliente Iberdrola
- Briefings e alinhamento da equipa
- Reports diarios de venda hora eprodução da equipa
- Abertura de várias campanhas (retenção, click to call)
Professor de Guitarra (2021-01 – 2023-04)
- Aulas particulares teóricas e práticas de guitarra
- Composição musical
Socio Gerente at Cannabis Store Amsterdam (Baixa de lisboa) (2018-02 – 2020-02)
- Investidor e socio de empresa
- Gestão de encomendas
- Gerente de loja
- Formação de vendas de todas as lojas do país
Operador de call center outbound at MEO/PT (2017-11 – 2018-01)
- Contacto de telemarketing para apresentação e venda de produtos
- Gestão de carteira de clientes
Operador de call center inbound/outbound (2013-10 – 2017-10)
Campanhas de inbound/outbound para várias empreas: NOS, DasAuto, Renault, Vodafone, Barclaycard, Mapfre Seguros (planos de saúde, vida, seguros para animais de estimação) e ACP (Automovel Clube de Portugal)
- Contactos de telemarketing para apresentação e venda de produtos
- Apoio ao cliente para resolução de problemas
- Desempenhei funções de supervisor (equipa de 30 pessoas), coaching
Monitor / Orientador Escolar at Mais Q.I (CarlosAboím Inglez Loja 9 D R/c Alfragide, Amadora, Lisboa) (2011-12 – 2013-07)
- Auxiliar as crianças na realização dos trabalhos de casa e na preparação para os testes, do 1º ao 9º, em diversas disciplinas como, Língua Portuguesa, Inglês, Ciências, História, entre outras
- Encarregado da supervisão da alimentação das crianças, como o almoço e o lanche
- Monitor em férias escolares com a finalidade de supervisionar e acompanhar as crianças a diversos loca lúdicos como, cinemas, teatro, praia, parque temáticos, entre outros
- Assegurar a manutenção, organização e gestão das salas e dos materiais utilizados
- Manter o ambiente utilizado pelo grupo de crianças em boas condições de higiene e segurança
- Assegurar a cada momento a vigilância do grupo de crianças que lhe estão atribuídas
- Centro de estudos / ATL
Técnico de Electricidade at ITEC (Amadora) (2009-05 – 2009-07)
Estágio
- Assistente de montagem de quadros eléctricos e de montagem de componentes eléctricos em infra-estruturas
