Silviane Brito

Profissional atenciosa, organizada e responsável, com experiência em atendimento ao cliente, serviço de mesa e balcão, operação de caixa, gestão de stock e organização de loja. Boa comunicação, capacidade de trabalho em equipa e facilidade de adaptação.

Empregada de mesa e balcão - Restaurante Cantinho do Joaquim - Alverca do Ribatejo, Portugal

(2026-04)

• Organização de reservas e apoio à disposição dos clientes.
• Atendimento ao cliente e registo rigoroso de pedidos.
• Processamento de pagamentos, faturação e controlo de numerário.
• Preparação de mesas e organização de utensílios.
• Entrega de pratos e bebidas de forma organizada e cordial.
• Coordenação entre sala e cozinha para correta expedição dos pedidos.
• Controlo de inventário de bebidas e utensílios.
• Manutenção da higiene e limpeza das áreas de serviço.
• Orientação de novos empregados de mesa e transmissão de boas práticas.
• Resolução de reclamações e situações de conflito de forma eficaz.

Operadora de loja - Mini-Mercado "Mercearia D nos" - São Martinho Grande, Cabo Verde

(2022-02 - 2026-03)

• Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com os procedimentos estabelecidos.
• Apoio na abertura e fecho da loja, com relatórios diários e contagem de caixa.
• Receção e conferência de encomendas, assegurando a conformidade com os documentos fornecidos.
• Reposição e organização de produtos nas prateleiras, incluindo alinhamento e etiquetagem dos artigos.
• Verificação da validade e qualidade dos produtos, garantindo a segurança e satisfação dos clientes.
• Atendimento personalizado aos clientes e prestação de informações sobre produtos e serviços.
• Acompanhamento de inventários e controlo de stock para garantir organização e eficiência no abastecimento.
• Limpeza e organização do espaço para criar um ambiente agradável e atrativo aos clientes.
• Realização de tarefas administrativas, como atualização de preços, registo de mercadorias e organização documental.
• Apoio no processo de trocas e devoluções, cumprindo os procedimentos internos.
• Atendimento eficiente ao cliente, assegurando a satisfação com o serviço.
• Contribuição para a organização do espaço, garantindo que permanecesse limpo e arrumado.
• Operação e gestão de caixa, garantindo vendas corretas e registos detalhados das transações.
• Resolução de conflitos e reclamações dos clientes de forma empática e eficaz.
• Supervisão de operações de venda, contribuindo para o controlo e eficácia dos objetivos propostos.

Curso - Assistente de Secretariado Administrativo e Recursos Humanos - Formaprofisso (2026-04 - 2027-10)

Licenciatura - Relações Internacionais e Diplomacia - Universidade de Cabo Verde (2022-10 - 2026-03)

12.º ano - Humanística - Escola Secundária Cónego Jacinto P. da Costa (2016-09 - 2022-06)