Sonia Costa

Profissional experiente com mais de 25 anos de carreira nas áreas de Gestão Comercial, Vendas Diretas (Horeca / Off-Trade), Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico em Contact Center. Domínio prático de ferramentas de gestão (ERP, CRM, X3) e faturação, com formação tecnológica em Administração. Perfil autónomo, focado na resolução de problemas e na satisfação contínua do cliente.

Merchandiser & Gestão de Ponto de Venda at Smollan Portugal (Central de Cervejas) (2024-03 – Present)

• Visitas ao canal Off-Trade; otimização de espaços; implementação de materiais de visibilidade e reposição de stocks.

Sales Representative (Gestora Comercial Horeca) at Novadis (Grupo Central de Cervejas) (2020-09 – 2024-02)

• Venda direta e gestão de carteira Horeca; negociação de novos produtos; acompanhamento de metas e gestão de cobranças.

Assistente de Contact Center & Suporte Técnico at Securitas Direct Portugal (2020-04 – 2020-08)

• Atendimento em central de alarmes; gestão operacional de ocorrências/disparos de segurança; suporte técnico e reclamações.

Assistente Comercial & Contact Center at Novadis (Grupo Central de Cervejas) (2015-04 – 2019-04)

• Contacto telefónico e gestão comercial no canal Horeca; registo de encomendas; apoio à venda e gestão de cobranças.

Técnica de Vendas & Gestão de Serviços at Sage Portugal (2000-03 – 2015-03)

• Venda consultiva de software de gestão (ERP/Faturação) e contratos de serviços; contacto a carteira empresarial e pós-venda.

Gestora de Loja / Responsável de Ponto de Venda at Babazul (Telheiras, Lisboa) (1998-09 – 2000-02)

• Gestão operacional de loja de retalho, atendimento ao público, controlo de caixa, stocks e equipa de vendas.

12.º Ano – Curso Tecnológico de Administração in Administração, Organização Empresarial, Contabilidade Base, Informática de Gestão e Redação Comercial – Escola Secundária de Caneças (1998-07)