Taline Ramos

Profissional com formação em Gestão de Recursos Humanos e especialização em Assessoria de Direção e Comunicação nas Organizações, com experiência em apoio administrativo, gestão documental, atendimento, rotinas financeiras e suporte operacional. Atua com organização, discrição, atenção ao detalhe e cumprimento de prazos, apoiando equipas e lideranças em contextos exigentes. Pretende consolidar carreira em secretariado, assistência administrativa, rececionista ou funções administrativas de suporte.

Assistente Administrativa e Financeira - Redes Domino's e Subway - Brasília

(2022-07 - 2022-09)

• Execução das rotinas administrativas e de gestão financeira de 8 filiais, garantindo a padronização e o bom funcionamento das operações
• Controlo financeiro e conciliação diária de transações de 8 filiais, gerindo o fluxo de recebimentos de plataformas de delivery e operadoras de cartão com exatidão
• Utilização avançada de Microsoft Excel para a compilação de indicadores de 8 unidades, gerando relatórios semanais que otimizaram a visibilidade da operação

Operador de máquinas - Cosmopak - Cortegaça

(2025-05 - 2026-09)

• Manuseamento e operação de 4 máquinas na linha de produção de cosméticos, assegurando a continuidade do fluxo de trabalho e o cumprimento rigoroso dos padrões de qualidade e segurança
• Monitorização de todo o inventário da cosmética, organização do espaço de armazenamento e controlo de entradas e saídas de materiais, garantindo o registo correto dos dados operacionais
• Tratamento e pesagem rigorosa de lotes de matérias-primas, assegurando 100% de conformidade com as formulações técnicas e eliminando desvios de produção
• Integração e capacitação de mais de 4 novos colaboradores, transmitindo boas práticas e acelerando a curva de adaptação à dinâmica industrial

Estágio em Recursos Humanos - Restaurante Piselli - Brasília

(2021-06 - 2022-03)

• Condução integral do ciclo de vida de 55 colaboradores, desde a integração (onboarding) até à rescisão, assegurando zero inconformidades laborais
• Gestão de registos de ponto via Ahgora para uma equipa de 55 colaboradores, processando faltas, férias e dados com exatidão para o fecho mensal
• Organização e manutenção rigorosa de processos físicos e digitais de colaboradores, garantindo a atualização cadastral e o cumprimento estrito de normas de confidencialidade (RGPD)
• Coordenação dos exames médicos ocupacionais (saúde e segurança no trabalho), gestão de seguros corporativos e administração de benefícios atribuídos aos colaboradores
• Canal de suporte direto aos colaboradores para esclarecimento de dúvidas sobre políticas internas, além de apoio na comunicação organizacional e integração de equipas
• Participação em processos de recrutamento, triagem curricular, entrevistas iniciais e acolhimento de novos talentos para suprir necessidades operacionais
• Elaboração de relatórios de gestão de pessoal, métricas de absentismo e rotatividade para apoiar a tomada de decisão da liderança

Estágio em Representante Comercial e Suporte Administrativo - Universidade Estácio de Sá - Brasília

(2020-11 - 2021-06)

• Realização de mais de 900 atendimentos mensais (presenciais, telefónicos e digitais) a candidatos e alunos, aplicando técnicas de Customer Experience para elevar a satisfação
• Execução de centenas de processos de matrículas, transferências e cancelamentos, mantendo um índice de rigor e conformidade regulatória de 97%
• Elaboração, emissão e monitorização de propostas comerciais, orçamentos e documentos de cobrança, utilizando sistemas internos para assegurar o fluxo financeiro e administrativo
• Organização avançada de arquivos físicos e digitais, prestando assistência administrativa transversal a diferentes polos da instituição e garantindo o cumprimento rigoroso de prazos e metas operacionais
• Gestão e resolução de solicitações de suporte via sistema de tickets, garantindo um tempo médio de resposta ágil e elevada satisfação dos alunos

Secretária (trabalho voluntário) - Igreja Adventista do Sétimo Dia - Goiás

(2019-01 - 2022-09)

• Elaboração e acompanhamento de planos anuais e semestrais, assegurando a organização das atividades e o rigoroso cumprimento dos cronogramas
• Apoio na preparação e coordenação de eventos e atividades comunitárias, garantindo a logística e o suporte administrativo necessários
• Suporte administrativo à coordenação de equipas, acompanhando a distribuição de tarefas e facilitando a comunicação interna
• Organização de documentos, registos e informações, contribuindo diretamente para a eficiência das rotinas do escritório e o bom funcionamento das atividades

Licenciatura - Gestão de Recursos Humanos - UDF (Centro Universitário do Distrito Federal) (2020-07 - 2022-08)

Especialização - Assessoria de Direção e Comunicação nas Organizações - ESTGA (Universidade de Aveiro) (2025-09 - 2026-06)