Tania Monteiro
Nacionalidade: Alemã e portuguesa | Data de nascimento: 07/07/1997 | Carta de condução: B, B1
Sobre
Profissional multilingue, comunicativa e orientada para o cliente, com experiência em atendimento presencial e telefónico, apoio administrativo e comunicação institucional. Destaco-me pela facilidade em criar uma relação de confiança com diferentes públicos, identificar necessidades, apresentar soluções adequadas e garantir um serviço atento, eficiente e cordial. Com experiência em ambientes dinâmicos, comerciais e multiculturais, possuo forte capacidade de adaptação, resolução de reclamações, trabalho em equipa e aprendizagem rápida de novas ferramentas.
Atualmente a desenvolver competências em Marketing e Comunicação na Administração Pública e a concluir uma especialização técnica de Nível 5 em Gestão de Marketing Digital.
Experiência
Estagiária de Marketing — Unidade de Protocolo e Comunicação - Câmara Municipal de Chaves - Chaves, Portugal
(2026-03)
- Apoio na execução de estratégias de comunicação institucional e marketing municipal.
- Produção de conteúdos digitais para canais oficiais e acompanhamento de campanhas de promoção local.
- Suporte na organização logística de eventos públicos, protocolo institucional e relações públicas.
Vendedora e Atendimento ao Cliente - Ok Sofás - Chaves, Portugal
(2025-08 - 2025-08)
- Atendimento personalizado ao cliente, aconselhamento técnico sobre produtos e concretização de vendas.
- Gestão de espaço comercial, verificação de stocks e apoio no serviço pós-venda.
Assistente de Operações e Atendimento ao Público - IBER King Restauração, SA - Chaves, Portugal
(2022-05 - 2025-07)
- Atendimento rápido e eficaz ao cliente em ambiente dinâmico e sob pressão.
- Operação de caixas registadoras e rigor na aplicação de normas de qualidade e segurança alimentar.
- Trabalho em equipa e resolução proativa de reclamações.
Operadora de Loja e Atendimento - Sport Zone - Chaves, Portugal
(2021-07 - 2022-01)
- Apoio aos clientes na escolha de equipamento desportivo, reposição de stock e organização do espaço comercial.
- Apoio a operações de caixa e promoção de campanhas comerciais em vigor.
Estagiária de Apoio Administrativo e Secretariado - Agrupamento de Escolas Emídio Garcia - Bragança, Portugal
(2021-02 - 2021-06)
- Apoio na gestão documental, arquivo e tarefas diárias de secretariado escolar.
- Atendimento telefónico e presencial a alunos, encarregados de educação e docentes.
Atendimento ao público e apoio operacional - Regicinco-Restaurante, Lda. - Chaves, Portugal
(2019 - 2019)
Estágios práticos no âmbito do Curso Técnico de Termalismo - CRG — Centro de Reabilitação da Giesta & FisioFlaviae - Chaves, Portugal
(2016 - 2018)
Estágio de apoio à gestão de equipamentos municipais - Gestão de Equipamentos do Município de Chaves (EMSG) - Chaves, Portugal
(2017 - 2017)
Formação
Técnica de Gestão de Marketing Digital - Marketing Digital - Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP) (2025-11)
Técnica de Secretariado e Línguas - Secretariado e Línguas - Instituto Politécnico de Bragança (2019-09 - 2021-07)
Técnica de Termalismo - Termalismo - Escola Profissional de Chaves (2015-09 - 2018-07)
