Thiago Martins

I excel in collaborative environments and thrive on challenges, and with strong communication skills and a proactive problem-solving approach, I'm committed to achieving high-quality results.

In the last company that I had the pleasure to work for, I was always thrilled to work with like minded people from all over the world and maintain an excellent customer service for one of the top firms in the business. I am very excited about contributing positively to a dynamic and ambitious team!

Trabalhei como Customer Support Agent para a MoGi Group durante abril de 2021 até abril de 2022, lá fui responsável por:

• Auxiliar os problemas dos clientes através do sistema de tickets (Helpdesk), passando desde dúvidas gerais até apuração de problemas através dos logs do sistema
• Trabalhei em um projeto orientado a objetivos (aproximadamente 800 tickets por mês) enquanto gerenciava meu próprio fluxo de trabalho
• Tive o prazer de trabalhar em um grande ambiente multicultural, com colegas de equipe de todo o mundo

Fiz engenharia da computação por 3 anos no Senai CIMATEC, até que decidi tentar novos desafios na área de humanidades, onde estudei por 3 anos na Universidade Federal da Bahia antes de decidir me mudar para Portugal