Vitor Ruivo

Spa & Duty manager

Talento

Lisbon, LisboaMembro desde 20 de junho de 2023

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Sobre

Sou uma pessoa simples, simpático e sabe o que os outros gostam!

Auto motivado, entusiasmado, responsável e trabalhador para alcançar o mais alto nível do meu profissionalismo. O desenvolvimento pessoal é um ponto forte a que me dedico com a intenção de me melhorar como ser humano e como profissional.

Outros pontos fortes envolvem excelente orientação para o cliente, capacidade de trabalhar bem sob pressão, e habilidade de comunicação excecional.

Experiência

Epic Sana Algarve Albufeira Fev 2023 – até data actual Spa & Duty Manager

Gestão de equipa e Recrutamento
Execução do plano de negócios, Controlo de Budget e Forcast
Seleção e criação de menu e promoções, controle de stock e de custos, treino, formação de equipa, protocolos de Spa, PR & Marketing.
Consulta de serviços,atendimento de chamadasde clientes relativosaos serviços, produtose Memberships.
Preparação e gestão de Retreats
Resolução de reclamações de clientes.
Gestão de receitas, metas,inventário, orçamentos, preparação, revisão, análise e elaboração de relatórios com base em orçamentos utilizando o Microsoft Excel e sistema Host.

H10 Palácio da Anunciada Lisboa Mai 2021 – Fev 2023

Spa & Duty Manager

Gestão de equipa
Recrutamento,execução do plano de negócios,seleção e criação de menu, controle de stock e de custos, treino, formação de equipa, protocolos de Spa, PR & Marketing.
Consulta de serviços,atendimento de chamadasde clientes relativosaos serviços, produtose Memberships.
Resolução de reclamações de clientes.
Gestão de receitas, metas,inventário, orçamentos - preparação, revisão,análise e elaboração de relatórios com base em orçamentos utilizando o Microsoft Excel.

Coach de desenvolvimento Pessoal Out 2020 – Mai 2021

Desenvolvimentopessoal e profissional
Formação na área holística
Consultoria e mentoria
Divulgação e Gestão de Eventos

Trabalhador Independente e Formador Jan 2016 – Out 2020 CEO Espírito Aloha

Massagens e TerapiasHolísticas
Gestão de vendas
Formação na área das massagens e terapias
Criação de Menus
Divulgação e Gestão de Eventos

Ritz Four Seasons Lisboa Mar 2015 – Nov 2015 Terapeuta de Massagem (Freelancer)

Massagens
Tratamentos de Corpo
Receção de clientes

Samsara Mind and Body -Londres Set 2014- Fev 2015

Spa Manager

Recrutamento, controle de stock e de custos, protocolos de Spa, PR & Marketing.
Resolução de reclamações de clientes.
Gestão de receitas,metas, inventário, orçamentos- elaboração de relatórios com base em orçamentos utilizando o Microsoft Excel.

Radiance Spa for Men - Emirados Arabes Aug 2013- JuL 2014 Spa Manager

Gestãode equipa multicultural de 20 funcionários e serviço médio de 30 a 50 clientes diários.
Recrutamento,execução do plano de negócios,seleção de menu, controle de stock e de custos, treino, formação de equipa, protocolos de Spa, PR & Marketing.
Consulta de serviços, atendimento de chamadas de clientes relativosaos serviços e produtos.
Resolução de reclamações de clientes.
Gestão de receitas, metas, inventário, orçamentos - preparação, revisão,análise e elaboração de relatórios com base em orçamentos utilizando o Microsoft Excel.

Epic Sana Luanda Hotel - Luanda Set 2012 – Ago 2013 Coordenador de Terapeutas

Assistência à Spa Manager, Coordenação de terapeutas e deveres, controlede stock, supervisão administrativa, formação e desenvolvimento de equipa, criação de protocolos de spa e menu Spa, gestão de receitas, inventário e elaboração de relatórios usando o Microsoft Excel.

EMMA/ALBA/Aceitem/RelaxIn - Lisboa Dez 2010 – Ago 2012 Formador de Massagem e terapias alternativas

Massagem Californiana; Massagem com pedras quentes; Reflexologia; Massagem havaiana; Dorn-Breuss; massagem em cadeira;Massagem com mel; Massagem aquáticae massagem com bambus.
Avaliação de alunos e apoio administrativo à escola.
- Massagens