Alan Souza

Profesional con experiencia en entornos corporativos y tecnológicos, desempeñándose en soporte, análisis de información y procesos operativos, contribuyendo a la organización de flujos de trabajo, resolución de demandas y uso eficiente de sistemas. A lo largo de mi trayectoria, ha desarrollado un enfoque práctico, analítico y orientado a la mejora continua. Perfil analítico, adaptable y orientado a soluciones, con facilidad de aprendizaje, buena comunicación y capacidad para trabajar de manera colaborativa en entornos dinámicos y multidisciplinarios.

Analista de Soporte Técnico at Alorica (2025-12 – 2026-07)

• Gestión del equipo de soporte técnico
• Supervisar, coordinar y capacitar al equipo técnico, garantizando un servicio eficiente, cumplimiento de SLA y mejora continua en la atención al cliente.
• Asegurar la rápida resolución de problemas técnicos, implementar mejoras en los procesos de soporte y analizar indicadores de desempeño para aumentar la eficiencia operativa.
• Administrar la infraestructura tecnológica, coordinar con otras áreas y mantener una comunicación efectiva con clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.

Director de TI at Fundación Latinoamericana (2025-09 – Present)

• Supervisión de infraestructura y sistemas durante el desarrollo de proyectos, garantizando su funcionamiento, seguridad y alineación con las necesidades institucionales.
• Dirección y coordinación de proyectos tecnológicos, asegurando la correcta planificación, ejecución y cumplimiento de objetivos en iniciativas de TI dentro de FUNLATINA.

Gerente Administrativo at Restaurante Churrasquito (2022-10 – 2024-12)

• Gestión integral de operaciones, incluyendo manejo de caja, control de inventarios, compras y logística, con enfoque en eficiencia y optimización de recursos.
• Coordinación y liderazgo de personal orientado al cumplimiento de objetivos comerciales, junto con ejecución de estrategias de marketing para impulsar ventas y crecimiento del negocio.

Operador Logistico / Tecnologia da Información at Avon (2015-01 – 2015-10)

• Alimentación de las líneas de suministro a través del recopilador de datos, recepción de productos de proveedores, envíos, control de inventario, utilización de planillas avanzadas de Excel.
• Ascendido al área de TI donde realicé ajustes de sensores, organización de bases de datos, recopilación de errores del sistema, desarrollo de nuevas soluciones.

Endocrinología in Endocrinología – Facultad UniLeya (2025)

Médico Cirujano in Medicina – Universidad Politécnica y Artística del Paraguay (2018 – 2024)

Ingeniería Informática in Informática – Universidad Anhanguera (2015 – 2017)