Alejandro González

Profesional bilingüe (español nativo, inglés C1) con experiencia consolidada en atención al cliente y ventas en distintos contextos: comercial, industrial y de salud. Dos años en ventas y atención al cliente en el sector industrial (TECINOX), dos años de interpretación médica dando respuestas claras en momentos de alta tensión, y experiencia reciente evaluando resultados generados por inteligencia artificial, donde identificar errores con precisión es el centro del trabajo. Entusiasta del hardware y los periféricos informáticos, con especial interés en el sector gaming.

Acostumbrado a la evaluación diaria de desempeño y a la retroalimentación directa.

Especialista en Evaluación de IA at Outlier (2024-01 – Present)

Contratista Freelance

• Revisión de respuestas generadas por inteligencia artificial que el sistema no logró resolver correctamente, evaluando lógica, precisión y pertinencia, con entrega de resoluciones escritas estructuradas.
• Identificación de patrones de error recurrentes en las evaluaciones: fallas sistemáticas del modelo, vacíos de conocimiento, tareas mal direccionadas, documentados como retroalimentación estructurada para el equipo de producto.
• Desempeño evaluado diariamente contra estándares de calidad explícitos, manteniendo un estándar de redacción profesional en inglés en un alto volumen de tareas concurrentes.

Intérprete Médico Español–Inglés at Bilingual Healthcare Services (2022-01 – 2024-12)

• Atención de casos escalados en tiempo real: situaciones donde el proceso estándar no alcanzaba, el paciente estaba angustiado, y se necesitaba una resolución clara sin demora.
• Comunicación de información sensible (diagnósticos adversos, complicaciones, rechazos de cobertura) de forma directa y precisa en ambos idiomas, sin suavizar el mensaje ni derivar la conversación a un tercero.
• Mantenimiento de la calma en entornos de emergencia y situaciones críticas, donde un malentendido tenía consecuencias reales para el paciente.
• Traducción escrita de historias clínicas y documentos de consentimiento, y gestión simultánea de casos en múltiples departamentos con prioridades en competencia.

Representante de Atención al Cliente y Ventas at TECINOX S.A. (2021-01 – 2023-12)

Fabricación y venta de muebles gastronómicos en acero inoxidable

• Atención directa a clientes en el local, asesorando sobre productos de acero inoxidable para uso gastronómico y resolviendo consultas comerciales.
• Gestión de ventas telefónicas, desde el primer contacto hasta el cierre, coordinando cotizaciones y condiciones con cada cliente.
• Seguimiento y gestión de pedidos, coordinando con producción y logística para cumplir los plazos de entrega acordados.
• Atención de postventa y reclamos, resolviendo inconvenientes de forma directa y manteniendo la relación comercial con el cliente.

Marketing – Universidad Americana (2021-01 – 2023-12)