Cecilia Acosta

Consultoría Integral – Dirección de Proyectos

SISA Soluciones Integrales | Diciembre 2017 – Presente | Asunción, Paraguay

• Asesoría en gestión comercial y de talento humano para empresas de rubros diversos: retail, educativo, automotriz, banca, pymes, combustibles e inmobiliario.

• Desarrollo e implementación de proyectos,selección de personal, capacitación, liderazgo, cobranzas, ventas y customer experience.

• Asesoramiento en diseño de procesos, métricas (KPIs), implementación de CRM, gestión de calidad y estrategias de trabajo remoto.

• Servicios de coaching, formación de equipos y asesoría para mandos gerenciales, medios y operativos.

Consultora Empresarial en SISA Soluciones Integrales, y socia directora de CCSOLUTIONS SRL, he gestionado procesos de selección, capacitación, desarrollo de talento y consultoría comercial para organizaciones de distintas industrias (bpo,banca, seguros, retail,educación ), con foco en la mejora continua, el liderazgo efectivo y la cultura organizacional.

Mi enfoque combina formación académica en Filosofía, con especializaciones en liderazgo, desarrollo organizacional, comunicación y desarrollo de talento. Me destaco por mi capacidad para liderar equipos multidisciplinarios, diagnosticar problemas organizacionales y diseñar soluciones prácticas y estratégicas para potenciar el rendimiento.

Además, cuento con experiencia como formadora corporativa, diseñando e implementando programas de capacitación en atención al cliente, ventas, cobranzas, liderazgo y clima laboral. Trabajo también con pymes y startups, acompañando procesos de estructura, expansión y profesionalización.

Fortalezas: visión estratégica, pensamiento crítico, liderazgo operativo, comunicación asertiva, enfoque comercial y capacidad de ejecución.

Abierta a proyectos remotos, consultorías internacionales y desafíos en entornos multiculturales

Área de Interés constante en proyectos remotos, consultorías internacionales y desafíos en entornos multiculturales.

• Técnico en Talento Humano (En curso)
• Analista de Datos – Khan Academy (En curso – Estadística y Probabilidad)

  Politécnico de Colombia - Diplomado en CRM Gerencia de Contacto con Clientes .2024

• Politécnico de Colombia - Diplomado en Gerencia Comercial y Ventas.2024
• Diplomado en Gestión de Contact Center & BPO – Universidad Americana, Paraguay, 2017
• Licenciatura en Filosofía – Universidad Nacional de Asunción, 2001 – 2005