Celeste Vera

Profesional bilingüe (inglés-español) con inmersión temprana en el idioma inglés y 4 años de experiencia en atención al cliente, asistencia virtual y operaciones remotas. Capacidad comprobada para gestionar interacciones con clientes, resolver problemas de manera eficiente y manejar tareas administrativas en entornos digitales dinámicos. Persona organizada, detallista y adaptable, con excelentes habilidades de comunicación. Actualmente cursando la carrera de Medicina.

ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPERACIONES VIRTUALES (REMOTO) at Anglais France (2023-01 – 2026-02)

• Gestión integral de interacciones con clientes a través de chat en vivo y correo electrónico, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
• Atención bilingüe (inglés/español), enfocada en la resolución eficiente de consultas y en la mejora continua de la satisfacción del cliente.
• Resolución proactiva de incidencias, contribuyendo a la reducción de escalaciones y optimización de la experiencia del usuario.
• Ingreso, actualización y control de datos en sistemas, asegurando altos niveles de precisión y consistencia.
• Coordinación de tareas administrativas, incluyendo gestión de correos electrónicos, organización de agendas y priorización de actividades.
• Desempeño en entornos remotos, cumpliendo objetivos, plazos y estándares de calidad establecidos.
• Colaboración en la optimización de procesos internos para mejorar la eficiencia operativa y los tiempos de respuesta.

INSTRUCTORA DE INGLÉS at Freelancer (2020-08 – Present)

• Planificación y ejecución de clases de inglés adaptadas a diferentes niveles y necesidades de aprendizaje.
• Diseño de materiales didácticos personalizados para optimizar la comprensión y el desarrollo de habilidades lingüísticas.
• Evaluación continua del progreso de los estudiantes, ajustando estrategias pedagógicas según resultados.
• Implementación de metodologías dinámicas e interactivas para mejorar la participación y retención del conocimiento.
• Comunicación constante con padres o tutores, brindando seguimiento del desempeño académico.
• Uso de herramientas digitales (Zoom, Google Meet) para la enseñanza en entornos virtuales.

PASANTE – ÁREA CONTABLE at Ferrere Abogados (2017-12 – 2018-02)

• Apoyo en procesos contables y administrativos dentro de un entorno corporativo.
• Organización y archivo de documentación financiera, asegurando orden y accesibilidad.
• Registro y control de datos, contribuyendo a la precisión de la información contable.
• Colaboración en tareas operativas del área, fortaleciendo la eficiencia del equipo.

Doctor en Medicina in Medicina – Universidad de la Integración de las Américas (UNIDA) (2023)

Doctor en Medicina in Medicina – Universidad del Pacífico (2020 – 2023)

Diploma de Bachillerato in Administración de Empresas y Economía – Colegio San Ignacio de Loyola (2004 – 2018)