Daniel Andrés Cabral

Ejecutivo senior en planificación estratégica y dirección de operaciones con más de 15 años de experiencia en LATAM, consolidando equipos de trabajo en Paraguay, Chile, Perú y Colombia. Amplio conocimiento en eficiencia de costos, maximización de rentabilidad y liderazgo de equipos de alto rendimiento. Experto en articulación de áreas operativas y transversales para garantizar resultados sostenibles y excelencia organizacional.

A lo largo de mi trayectoria, he liderado equipos que han logrado la certificación y recertificación de la norma COPC GMD para clientes regionales, consolidando estándares internacionales de calidad y eficiencia operativa.

Workforce Manager - Paraguay, Chile, Perú, Colombia

• Gestión estratégica de equipos de planificación en LATAM (Paraguay, Chile, Perú, Colombia).
• Desarrollo de personas para potenciar autonomía y eficiencia.
• Implementación de procesos homogéneos de alta calidad en servicios multicliente.
• Liderazgo en certificación y re-certificación COPC GMD para cliente regional.

Jefe de Operaciones

• Liderazgo Operativo
• Manejo de diferentes KPIS / AUS, ROT , CSAT, Objetivos de Ventas, %SL, NPS, Encuesta de Clima (cliente / interna), FCR, AHT, etc
• Elaboración de planes para mejora continua

Jefe de Control de Gestión Operativa

Implementación de modelo de eficiencia operativa en operaciones regionales.

• Coordinación con responsables de cada país para maximizar productividad.
• Seguimientos de resultados mediante acciones de mejora continua.

Especialista Control Gestión Operativa

Desarrollo de modelo de eficiencia para mercado argentino.

• Monitoreo y análisis de KPIs de productividad y eficiencia.
• Diseño de planes de acción correctivos ante desvíos operativos.

Analista Integral de Planificación

• Diseño y análisis de planificación de staffing a mediano y largo plazo.
• Provisión de información estratégica para toma de decisiones internas y externas.
• Identificación de tendencias operativas para anticipar escenarios.

Analista de Workforce y Planeamiento

• Distribución eficiente de recursos basada en análisis de KPIs.

Gestion en Tiempo Real / Controller

• Control de indicadores diarios y mensuales de servicio.
• Supervisión de cumplimiento de metas operativas.
• Monitoreo en tiempo real de operaciones para detectar desvíos.
• Generación de alertas y provisión de información para decisiones estratégicas.

Asistente de Control de Operaciones

• Monitoreo en tiempo real de operaciones para detectar desvíos.
• Generación de alertas y provisión de información para decisiones estratégicas.

Representante de Atención al Cliente

• Atención multicanal de consultas y transacciones de clientes.
• Resolución de interacciones garantizando experiencia positiva.

Bachiller - Instituto Dr Alexis Carrel

Analista de Sistemas - Sistemas - Universidad Nacional de Cordoba

Diplomatura - Business Inteligence y Análisis de Datos - Universidad Americana