Francisco Lezcano
Supervisor
Talento
Asuncion, AsunciónMiembro desde 1 de junio de 2026
Manejo de reclamos y resolución de las mismas de manera profesionalExperiencia en el manejo de herramientas CRMAdaptabilidad a cambios y manejo de diferentes perfiles de clienteComunicación clara, escucha activa y empatía hacia el cliente
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Manejo de reclamos y resolución de las mismas de manera profesionalExperiencia en el manejo de herramientas CRMAdaptabilidad a cambios y manejo de diferentes perfiles de clienteComunicación clara, escucha activa y empatía hacia el cliente
Sobre mí
Profesional con experiencia en supervisión de equipos orientado en atención al cliente, enfoque en el cumplimiento de objetivos, el liderazgo de personas y la búsqueda de mejora en los resultados.
Experiencia
Supervisor - Apex America
(2026-10-30 - 2026-05-06)
- Supervisar y coordinar al equipo de asesores buscando el cumplimiento de los objetivos de calidad y productividad.
- Auditar llamadas y brindar feedback constantes a los agentes para asegurar el mejor desempeño.
- Gestionar métricas claves, elaborar reportes y presentar resultados al JCC.
- Organizar horarios, distribuir cargas de trabajo y buscando que se cumpla la cobertura operativa.
Representante de Atención al cliente - Apex America
(2020-12-14 - 2023-10-30)
- Encargado de atender llamadas entrantes y salientes, brindar asistencias al cliente sobre productos y servicios.
- Gestionar reclamos y consultas relacionados al área técnica y facturación.
- Realizar seguimientos a gestiones de consultas de clientes con escenarios más específicos.
Educación
Bachiller Técnico en Administración de Empresas - Administración de Empresas - Colegio Técnico Javier (2018)
Ingeniería en Marketing y Publicidad - Marketing y Publicidad - Universidad Americana
Habilidades
Supervisor
