Brenda Rafaella

Desempeñarme en el área comercial, administrativa y financiera, poniendo en práctica la experiencia que ya tengo y también estando dispuesta a aprender. Tengo sólida experiencia en atención al cliente, negociación y enfoque en resultados, y busco siempre contribuir al crecimiento de la empresa y al fortalecimiento de la relación con el cliente. Poseo experiencia en las áreas comercial, administrativa y financiera, con desempeño en liderazgo de equipos, gestión de ventas, atención al cliente y seguimiento de metas y resultados.

A lo largo de mi trayectoria profesional, he desarrollado habilidades en organización de procesos, elaboración de estrategias comerciales, resolución de problemas y gestión de personas. Busco aplicar mis conocimientos y experiencia de forma responsable y comprometida, contribuyendo al desarrollo de la empresa y al logro de los objetivos organizacionales.

Supervisora bancaria - Banco Mercantil - Caldas Novas

(2021-11 - 2024-12)

Actué directamente en la gestión del equipo y de las ventas de productos y servicios B2C (apertura de cuentas, seguros, crédito con descuento por nómina, crédito personal), y en la prospección de clientes. Una de mis habilidades es el manejo de B.I de seguimiento para desarrollar estrategias en la toma de decisiones, ayudar a alcanzar los resultados y buscar mejoras para la empresa en su conjunto. Responsable de la capacitación de los operadores de ventas de acuerdo con las orientaciones recibidas de la corredora.

Evaluaba el desempeño de los operadores y les daba retroalimentación continua; también hacía seguimiento a la atención al cliente que brindaban, garantizando la cordialidad y la ética. Además, participaba en la organización de los controles administrativos y operativos de la corresponsalía.

Secretaria administrativa - Evolução empilhadeiras - Caldas Novas

(2021-01 - 2021-06)

Atención al cliente, elaboración de informes diarios de los servicios prestados, gestión de cobros y cuentas por pagar, emisión de facturas, control del servicio final que se entrega al cliente y estrategias de crecimiento para la empresa.

Líder de equipo - Faculdade Leonardo da Vinci Uniasselvi

(2018-11 - 2020-08)

Rutina de venta de cursos, matrículas y reinscripciones de alumnos; apertura de protocolos para resolver problemas relacionados con asuntos pedagógicos y financieros de los mismos, y liderazgo del equipo comercial.

Atención al cliente y ventas - Oi/ Sa - Catalão

(2016-01 - 2016-08)

Aclaraba las dudas de los clientes, abría OS para resolver problemas y también realizaba ventas de productos y servicios.

Educación superior - Gestión comercial - Uniasselvi (2025-01 - 2027-12)