Hernan Achucarro

Durante mi gestión como Encargado de Seguridad – SSF en Alorica, nuestra empresa fue reconocida por el cliente con el premio CS Compliance GO Rewards Program otorgado a los proveedores que hayan alcanzado los más altos estándares de seguridad en auditorías anuales. Hemos calificado al cumplir los siguientes criterios durante dos años consecutivos: Alcanzar una calificación de cumplimiento de "Role Model", Alcanzar una calificación de cumplimiento de "Exceeds High Bar", Demostrar una mejora interanual de "Meets High Bar" a "Exceeds High Bar"

Analista de Seguridad – Encargado SSF - Alorica Business Solutions - Paraguay

(2024-02)

• Autorización de Acceso
• Realizar auditorías periódicas, según sea necesario, para garantizar que solo los asociados autorizados accedan a los datos del cliente. Esto incluye validar que el acceso a la puerta de bypass y a la sala MDF esté debidamente restringido.
• Sistema de Control de Acceso y Detección de Intrusiones
• Garantizar que el sistema de Control de Acceso/Detección de Intrusiones aprobado por el cliente esté instalado y funcionando correctamente.
• Activación, Desactivación y Control de Alarmas
• Garantizar que el personal autorizado para abrir y cerrar el sitio complete la capacitación necesaria.
• Garantizar que los guardias, cuando corresponda, reciban capacitación trimestral sobre los procedimientos adecuados.
• Verificar periódicamente que los PIN compartidos se renueven según la frecuencia requerida. Asimismo, verificar que los PIN individuales sean deshabilitados cuando el titular deje la empresa.
• Monitoreo y Respuesta a Alarmas
• En conjunto con las pruebas periódicas del sistema de control de acceso, verificar que los procedimientos de monitoreo y respuesta a alarmas estén alineados con los SLA acordados.
• Circuito Cerrado de Televisión (CCTV)
• Confirmar que las cámaras de CCTV estén correctamente ubicadas.
• Verificar que los monitores de las estaciones de trabajo no se encuentren dentro del campo de visión (FOV) de las cámaras.
• Garantizar que las revisiones y auditorías periódicas del sistema de CCTV se realicen de acuerdo con las políticas. Además, las auditorías deben confirmar que la retención de imágenes y su calidad cumplan con los estándares exigidos por el cliente.
• Servicios de Vigilancia
• Cuando corresponda, revisar los informes semanales y mensuales del proveedor de servicios de vigilancia para garantizar que los problemas sean identificados y resueltos.
• Main Distribution Frame (MDF)
• Garantizar que la sala MDF del sitio cumpla con todos los requisitos de seguridad establecidos en las políticas aplicables y en el manual de construcción.
• Revisar periódicamente los derechos de acceso a la sala MDF y verificar que únicamente el personal local autorizado tenga acceso.
• Controles de Mitigación
• Responsable de investigar la causa raíz de las fallas en una o más capas de Seguridad Física/Hardware.
• Gestionar la realización de pruebas periódicas de penetración física y las acciones correctivas correspondientes, documentando los resultados en la plantilla.
• Protección de las Aberturas Perimetrales hacia Áreas Controladas
• Garantizar que las aberturas perimetrales permanezcan debidamente aseguradas.
• Credenciales de Seguridad
• Garantizar que empleados, contratistas, proveedores y visitantes utilicen las credenciales de seguridad aprobadas mientras permanezcan dentro de un Área Controlada.
• Revisiones, Pruebas y Auditorías de Seguridad
• Investigar la causa raíz de cualquier falla en una capa de Seguridad Física/Hardware.
• Completar todas las revisiones, pruebas y auditorías conforme a las políticas aplicables: Auditorías SR2, Autoevaluaciones, Pruebas de alarmas, Puesta en marcha de nuevos dispositivos, Auditorías de listas de acceso, Auditorías de registros de llaves, Auditorías de cámaras
• Política de Control de Llaves y Cerraduras del Sitio
• Investigar la causa raíz de las discrepancias relacionadas con llaves.
• Establecer y confirmar la capacitación en gestión del control de llaves.
• Identificar necesidades específicas de capacitación y desarrollo.
• Realizar auditorías mensuales y semestrales de llaves.
• Molinetes de Acceso
• Probar periódicamente los molinetes para garantizar su correcto funcionamiento y desarrollar un plan para mitigar cualquier riesgo identificado dentro del plazo establecido por la política de Control de Acceso.

Especialista Senior en Cobranzas de Cuentas por Cobrar - GE Working Capital Solutions - Paraguay

(2017-06)

• Gestionar actividades de cobranza para garantizar pagos en tiempo y forma.
• Analizar y enviar estados de cuenta periódicos.
• Mantener la morosidad del país por debajo del objetivo.
• Administrar la cartera específica de clientes y actuar como primer punto de contacto para ellos.
• Contribuir a la mejora y armonización de procesos.
• Proporcionar retroalimentación a la gerencia mediante la recopilación de preguntas y problemas frecuentes o recurrentes.

Aplicación de Pagos, Especialista en Cobranza - Greif - Paraguay

(2016-11 - 2017-05)

Especialista Senior en Cobranzas de Cuentas por Cobrar para España y Portugal - Systemax - Paraguay

(2015-03 - 2016-10)

• Gestionar actividades de cobranza para garantizar pagos en tiempo y forma.
• Analizar y enviar estados de cuenta periódicos.
• Mantener la morosidad del país por debajo del objetivo.
• Administrar la cartera específica de clientes y actuar como primer punto de contacto para ellos.
• Contribuir a la mejora y armonización de procesos.
• Proporcionar retroalimentación a la gerencia mediante la recopilación de preguntas y problemas frecuentes o recurrentes.

Cobranza para Latinoamérica y Canadá - Celanese - Paraguay

(2014-07 - 2015-03)

• Gestionar actividades de cobranza para garantizar pagos en tiempo y forma.
• Analizar y enviar estados de cuenta periódicos.
• Mantener la morosidad del país por debajo del objetivo.
• Administrar la cartera específica de clientes y actuar como primer punto de contacto para ellos.
• Contribuir a la mejora y armonización de procesos.

Cobranza y Gestión de Disputas - Lexmark - Paraguay

(2010-06 - 2014-05)

• Gestionar actividades de cobranza para garantizar pagos en tiempo y forma.
• Analizar y enviar estados de cuenta periódicos.
• Mantener la morosidad del país por debajo del objetivo.
• Administrar la cartera específica de clientes y actuar como primer punto de contacto para ellos.
• Contribuir a la mejora y armonización de procesos.
• Proporcionar retroalimentación a la gerencia mediante la recopilación de preguntas y problemas frecuentes o recurrentes.

Atención al Cliente - Transcom - Paraguay

(2009-03 - 2010-05)

Gestión de reclamos de clientes, atención de llamadas entrantes de clientes y contactos interfuncionales, telemarketing.

Atención al Cliente - Genpact Hungary - Paraguay

(2008-01 - 2009-03)

Gestión de reclamos de clientes, atención de llamadas entrantes de clientes y contactos interfuncionales, telemarketing.

Consultor de Ventas de Equipos Informáticos - Cencar – Chrysler - Asunción - Paraguay

(1997-01 - 2006-01)

Desempeñó diversas tareas administrativas, detalladas a continuación:

• Jefe de depósito: Recepción de mercaderías, Inventario, Abastecimiento de sucursales
• Departamento de Tesorería: Gestión de efectivo, Gestión de transferencias bancarias
• Departamento de Importaciones: Análisis de costos, Gestión de solicitudes de abastecimiento

Consultor de Ventas de Equipos Informáticos - Parasoft S.R.L. - Asunción - Paraguay

(1994-01 - 1997-01)

Licenciatura - Administración de Empresas - Universidad Nacional de Asunción (1994-01 - 1996-01)

Educación secundaria - Colegio Nacional Gral. Pablo L. Ávila (1987-01 - 1993-01)