Analista de Seguridad – Encargado SSF - Alorica Business Solutions - Paraguay
(2024-02)
- Autorización de Acceso
- Realizar auditorías periódicas, según sea necesario, para garantizar que solo los asociados autorizados accedan a los datos del cliente. Esto incluye validar que el acceso a la puerta de bypass y a la sala MDF esté debidamente restringido.
- Sistema de Control de Acceso y Detección de Intrusiones
- Garantizar que el sistema de Control de Acceso/Detección de Intrusiones aprobado por el cliente esté instalado y funcionando correctamente.
- Activación, Desactivación y Control de Alarmas
- Garantizar que el personal autorizado para abrir y cerrar el sitio complete la capacitación necesaria.
- Garantizar que los guardias, cuando corresponda, reciban capacitación trimestral sobre los procedimientos adecuados.
- Verificar periódicamente que los PIN compartidos se renueven según la frecuencia requerida. Asimismo, verificar que los PIN individuales sean deshabilitados cuando el titular deje la empresa.
- Monitoreo y Respuesta a Alarmas
- En conjunto con las pruebas periódicas del sistema de control de acceso, verificar que los procedimientos de monitoreo y respuesta a alarmas estén alineados con los SLA acordados.
- Circuito Cerrado de Televisión (CCTV)
- Confirmar que las cámaras de CCTV estén correctamente ubicadas.
- Verificar que los monitores de las estaciones de trabajo no se encuentren dentro del campo de visión (FOV) de las cámaras.
- Garantizar que las revisiones y auditorías periódicas del sistema de CCTV se realicen de acuerdo con las políticas. Además, las auditorías deben confirmar que la retención de imágenes y su calidad cumplan con los estándares exigidos por el cliente.
- Servicios de Vigilancia
- Cuando corresponda, revisar los informes semanales y mensuales del proveedor de servicios de vigilancia para garantizar que los problemas sean identificados y resueltos.
- Main Distribution Frame (MDF)
- Garantizar que la sala MDF del sitio cumpla con todos los requisitos de seguridad establecidos en las políticas aplicables y en el manual de construcción.
- Revisar periódicamente los derechos de acceso a la sala MDF y verificar que únicamente el personal local autorizado tenga acceso.
- Controles de Mitigación
- Responsable de investigar la causa raíz de las fallas en una o más capas de Seguridad Física/Hardware.
- Gestionar la realización de pruebas periódicas de penetración física y las acciones correctivas correspondientes, documentando los resultados en la plantilla.
- Protección de las Aberturas Perimetrales hacia Áreas Controladas
- Garantizar que las aberturas perimetrales permanezcan debidamente aseguradas.
- Credenciales de Seguridad
- Garantizar que empleados, contratistas, proveedores y visitantes utilicen las credenciales de seguridad aprobadas mientras permanezcan dentro de un Área Controlada.
- Revisiones, Pruebas y Auditorías de Seguridad
- Investigar la causa raíz de cualquier falla en una capa de Seguridad Física/Hardware.
- Completar todas las revisiones, pruebas y auditorías conforme a las políticas aplicables: Auditorías SR2, Autoevaluaciones, Pruebas de alarmas, Puesta en marcha de nuevos dispositivos, Auditorías de listas de acceso, Auditorías de registros de llaves, Auditorías de cámaras
- Política de Control de Llaves y Cerraduras del Sitio
- Investigar la causa raíz de las discrepancias relacionadas con llaves.
- Establecer y confirmar la capacitación en gestión del control de llaves.
- Identificar necesidades específicas de capacitación y desarrollo.
- Realizar auditorías mensuales y semestrales de llaves.
- Molinetes de Acceso
- Probar periódicamente los molinetes para garantizar su correcto funcionamiento y desarrollar un plan para mitigar cualquier riesgo identificado dentro del plazo establecido por la política de Control de Acceso.
Especialista Senior en Cobranzas de Cuentas por Cobrar - GE Working Capital Solutions - Paraguay
(2017-06)
- Gestionar actividades de cobranza para garantizar pagos en tiempo y forma.
- Analizar y enviar estados de cuenta periódicos.
- Mantener la morosidad del país por debajo del objetivo.
- Administrar la cartera específica de clientes y actuar como primer punto de contacto para ellos.
- Contribuir a la mejora y armonización de procesos.
- Proporcionar retroalimentación a la gerencia mediante la recopilación de preguntas y problemas frecuentes o recurrentes.
Aplicación de Pagos, Especialista en Cobranza - Greif - Paraguay
(2016-11 - 2017-05)
Especialista Senior en Cobranzas de Cuentas por Cobrar para España y Portugal - Systemax - Paraguay
(2015-03 - 2016-10)
- Gestionar actividades de cobranza para garantizar pagos en tiempo y forma.
- Analizar y enviar estados de cuenta periódicos.
- Mantener la morosidad del país por debajo del objetivo.
- Administrar la cartera específica de clientes y actuar como primer punto de contacto para ellos.
- Contribuir a la mejora y armonización de procesos.
- Proporcionar retroalimentación a la gerencia mediante la recopilación de preguntas y problemas frecuentes o recurrentes.
Cobranza para Latinoamérica y Canadá - Celanese - Paraguay
(2014-07 - 2015-03)
- Gestionar actividades de cobranza para garantizar pagos en tiempo y forma.
- Analizar y enviar estados de cuenta periódicos.
- Mantener la morosidad del país por debajo del objetivo.
- Administrar la cartera específica de clientes y actuar como primer punto de contacto para ellos.
- Contribuir a la mejora y armonización de procesos.
Cobranza y Gestión de Disputas - Lexmark - Paraguay
(2010-06 - 2014-05)
- Gestionar actividades de cobranza para garantizar pagos en tiempo y forma.
- Analizar y enviar estados de cuenta periódicos.
- Mantener la morosidad del país por debajo del objetivo.
- Administrar la cartera específica de clientes y actuar como primer punto de contacto para ellos.
- Contribuir a la mejora y armonización de procesos.
- Proporcionar retroalimentación a la gerencia mediante la recopilación de preguntas y problemas frecuentes o recurrentes.
Atención al Cliente - Transcom - Paraguay
(2009-03 - 2010-05)
Gestión de reclamos de clientes, atención de llamadas entrantes de clientes y contactos interfuncionales, telemarketing.
Atención al Cliente - Genpact Hungary - Paraguay
(2008-01 - 2009-03)
Gestión de reclamos de clientes, atención de llamadas entrantes de clientes y contactos interfuncionales, telemarketing.
Consultor de Ventas de Equipos Informáticos - Cencar – Chrysler - Asunción - Paraguay
(1997-01 - 2006-01)
Desempeñó diversas tareas administrativas, detalladas a continuación:
- Jefe de depósito: Recepción de mercaderías, Inventario, Abastecimiento de sucursales
- Departamento de Tesorería: Gestión de efectivo, Gestión de transferencias bancarias
- Departamento de Importaciones: Análisis de costos, Gestión de solicitudes de abastecimiento
Consultor de Ventas de Equipos Informáticos - Parasoft S.R.L. - Asunción - Paraguay
(1994-01 - 1997-01)
