Lucas Cendra
Asesor Comercial · Ejecutivo de Ventas B2B/B2C · Gestión de Cartera de Clientes
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Sobre mí
Asesor comercial con experiencia en ventas B2B y B2C en entornos retail y corporativos multinacionales (Nespresso, Decathlon), gestionando un promedio de 80 interacciones comerciales diarias. Especializado en administración de CRM, seguimiento del embudo de ventas y cierre de negociaciones, con foco constante en el cumplimiento de objetivos comerciales.
Experiencia
Asesor Comercial - Nespresso CRC (Customer Relationship Center)
(2026-01)
- Gestión comercial de pedidos B2B y B2C, atendiendo un promedio de 80 interacciones diarias con clientes corporativos y particulares, cumpliendo plazos de facturación y logística.
- Administración de CRM y seguimiento del embudo de ventas, identificando oportunidades de upsell y cross-selling para el crecimiento de cartera.
- Negociación y resolución de casos corporativos complejos, sosteniendo estándares de servicio premium y altos índices de fidelización.
- Capacitación internacional en Nespresso Argentina en estándares globales de atención y ventas.
Asesor Comercial / Soporte Operativo - Decathlon Paraguay
(2024-09 - 2026-01)
- Asesoría comercial y cierre de venta en salón, identificando necesidades del cliente para maximizar conversión y ticket promedio.
- Monitoreo de KPIs comerciales y stock, generando reportes en Excel para la toma de decisiones.
- Gestión de pedidos a proveedores y control de inventario mediante sistema ERP corporativo.
- Soporte técnico de primer nivel al área de IT de la sucursal, ampliando versatilidad operativa.
Asesor Comercial – Programa de Afiliados / E-commerce - La Hora de las Compras
(2024-01 - 2024-08)
- Administración del programa de afiliados y atención comercial mediante CRM, impulsando la captación y fidelización de nuevos afiliados.
- Gestión de pagos, consultas y reclamos de afiliados, manteniendo altos estándares de atención comercial.
- Coordinación con el equipo de Marketing para el diseño de campañas y promociones basadas en el comportamiento de compra de los clientes.
- Análisis de ventas, productos de mayor demanda y márgenes, presentando informes estratégicos a la Gerencia de E-commerce.
- Seguimiento de indicadores comerciales del canal retail digital para detectar oportunidades de crecimiento.
Educación
Análisis en Sistemas - Sistemas - UTIC, Sede San Lorenzo (2023 - 2024)
Bachiller Científico - Colegio Nacional San Francisco (2021)
