Millena Davalos

Agente de soporte y seguridad con experiencia en atención al cliente, resolución de conflictos e investigación de incidentes dentro de plataformas digitales.

Experiencia en gestión de casos sensibles, análisis de información y comunicación profesional en español e inglés dentro de una plataforma de movilidad internacional. Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones de manera eficiente y brindar soluciones manteniendo un trato empático y profesional. Destacada por el pensamiento analítico y la atención al detalle.

Agente de Soporte y Seguridad - Epicus Corporate

(2025-06 - 2026-05)

Tercerizado para plataforma de movilidad internacional

• Atención de consultas, reclamos y resolución de problemas multicanal.
• Gestión de casos utilizando herramientas internas y plataformas en inglés.
• Atención de usuarios de distintos países, incluyendo Paraguay, España, Francia, Sudáfrica etc.
• Investigación y análisis de incidentes relacionados con seguridad dentro de la plataforma de movilidad
• Atención de casos sensibles relacionados con accidentes, amenazas, robos, agresiones físicas y conductas inapropiadas.
• Verificación de identidad de conductores y validación de vehículos registrados.
• Elaboración de reportes y escalación de casos conforme a protocolos internos.
• Manejo de situaciones de alta presión manteniendo un trato profesional y empático.
• Trabajo colaborativo con distintos equipos para la resolución de casos complejos.

Búsqueda Fonética y Gestión Administrativa - Zafer (Zacarías y Fernández)

(2024-01 - 2024-02)

• Análisis y búsqueda fonética de marcas similares a registros existentes.
• Gestión de cambios de domicilio, transferencias de derechos y modificaciones relacionadas con empresas.
• Atención y comunicación con clientes en español e inglés.
• Manejo de documentación y verificación de información administrativa.
• Trabajo detallista orientado a precisión y análisis.

Serigrafista - Gráfica AC Ediciones

(2022-08 - 2023-04)

• Impresión textil, cajas de pizza estampadas y calendarios vinilados.
• Ordenamiento y preparación de hojas para libros infantiles y educativos.
• Conteo, clasificación y organización de materiales de producción.
• Mantenimiento del orden y limpieza del área de trabajo.
• Manejo de materiales y procesos de serigrafía.
• Cumplimiento de tareas y tiempos de entrega.

Bachiller Científico - Ciencias Básicas y Tecnología - Colegio Nacional E.M.D San Martín (2019-02 - 2021-11)