Asim Ahmed
IT Support Specialist
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
أخصائي دعم تقنية المعلومات يمتلك أكثر من 6 سنوات من الخبرة في دعم سطح المكتب، وتثبيت الأجهزة والبرامج، والشبكات، وأنظمة CCTV، وحلول طابعات بطاقات الهوية. يتمتع بمهارة في استكشاف المشكلات التقنية وحلها، ودعم المستخدمين النهائيين، وتقديم خدمات تقنية المعلومات بشكل موثوق. يعمل حالياً على توسيع معرفته في مجال الأمن السيبراني لتعزيز قدرات دعم تقنية المعلومات بشكل عام.
الخبرة
أخصائي دعم تقنية المعلومات وطابعات Magicard - The Honest International Trading & Services - Doha, Qatar
(2023-01)
- تقديم دعم تقنية المعلومات في الموقع وعن بُعد للمستخدمين النهائيين، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والطابعات واتصالات الشبكة.
- استكشاف أعطال طابعات بطاقات الهوية Magicard وصيانتها، وحل مشكلات انحشار البطاقات، ومشكلات البرامج الثابتة، وتعارضات التعريفات، ومشكلات تهيئة IP.
- تنفيذ تثبيت الأجهزة والبرامج، وتهيئة الأنظمة، وإعداد الأجهزة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة الطرفية.
- تثبيت أنظمة CCTV وحلول مراقبة الفيديو وتهيئتها وصيانتها واستكشاف أعطالها.
- دعم إدارة الأجهزة المحمولة.
- إجراء زيارات الصيانة الوقائية ودعم الخدمة السنوية في مواقع العملاء.
- تقديم تدريب تقني لأعضاء الفريق حول تشغيل طابعات Magicard واستكشاف الأعطال وإجراءات الصيانة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين سير عمل دعم تقنية المعلومات، ووقت الاستجابة للحوادث، وكفاءة الخدمة.
مهندس دعم سطح المكتب لتقنية المعلومات - GOODWILL COMPUTER & ELECTRONICS TRAINING - Doha, Qatar
(2021-12 - 2022-12)
- تقديم خدمات دعم سطح المكتب والمكتب المساعد للحوادث المتعلقة بالأجهزة والبرامج والطابعات والشبكات.
- حل مشكلات أجهزة وبرامج الطابعات، بما في ذلك انحشار الورق، وتحديثات البرامج الثابتة، وتثبيت التعريفات، واستبدال الحبر، ومشكلات اتصال IP.
- إدارة تذاكر المستخدمين والحوادث التقنية، وضمان الحل في الوقت المناسب وتحقيق رضا عالٍ للمستخدمين.
- تثبيت أنظمة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية وأجهزة الشبكات وتهيئتها وصيانتها.
- تقديم دعم العملاء في الموقع واستكشاف الأعطال عن بُعد لعملاء الأعمال.
فني دعم سطح المكتب لتقنية المعلومات - Regal Seva Sindhu Services - India
(2017 - 2021)
- تقديم الدعم التقني لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة الطرفية ومشكلات اتصال الشبكة.
- تثبيت وصيانة أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل وتطبيقات البرامج التجارية.
- تشخيص وحل أعطال الأجهزة والبرامج، مع تقليل وقت التوقف عن العمل للمستخدمين.
التعليم
بكالوريوس الهندسة - الهندسة الميكانيكية - SSE Mukka, Mangalore (2013 - 2017)
شهادة المرحلة المتوسطة - كلية ما قبل الجامعة - Karnataka (2011 - 2013)
