Farah Boutarta

أنا متخصص متعدد المهارات وديناميكي، أمتلك أكثر من 4 سنوات من الخبرة في علاقات العملاء والمبيعات والاستشارات العقارية. أستمتع بفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة، سواء في وكالة أو مركز اتصال. لدي مهارات قوية في التفاوض وإدارة المحافظ والمتابعة الإدارية. هدفي هو توظيف مهارات الإنصات والتحفيز وروح المبادرة لدي في شركة تتطلع إلى المستقبل، والمساهمة في نموها ورضا عملائها.

مستشار مبيعات - Commerciale Évasion Immo - SPC - Casablanca, Morocco

(2021-07)

• تقديم المشورة والمساعدة للعملاء في شراء أو استئجار العقارات.
• إدارة المواعيد وجولات المعاينة والتفاوض مع العملاء.
• الحفاظ على محفظة العملاء وتطويرها لبناء علاقات تجارية طويلة الأمد.
• المشاركة في صياغة العقود وإتمام المعاملات العقارية.

مستشارة هاتفية ومساعدة تأهيل - Comdata (Centre d'appel) - Casablanca, Morocco

(2024-01)

• المساعدة في تأهيل الموظفين الجدد من خلال تزويدهم بالدعم والتدريب على أدوات وإجراءات الشركة.
• مرافقة الموظفين الجدد خلال فترة تأهيلهم لضمان استيعاب سريع وفعّال للمهام.
• الإجابة على الأسئلة وحل الصعوبات التي يواجهها الموظفون الجدد.

وكيل مركز اتصال ومساعد تأهيل - Comdata (Call Center) - Casablanca, Morocco

(2021-01 - 2024-12)

• دعم تأهيل الموظفين الجدد من خلال تقديم المساعدة والتدريب على أدوات وإجراءات الشركة.
• توجيه الموظفين الجدد طوال فترة تأهيلهم لضمان تكيّف سلس وفعّال مع مهامهم.
• الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات التي يواجهها أعضاء الفريق الجدد.

وكيل مركز اتصال - Comdata (Call Center) - Casablanca, Morocco

(2020-01 - 2021-12)

• الرد على المكالمات المتعلقة بالاشتراكات والدعم الفني.
• تقديم المعلومات وحل المشكلات وضمان المتابعة على حالات العملاء.
• الترويج للخدمات أو المنتجات الإضافية ضمن العروض البيعية والترويجية.
• استخدام أدوات الحاسوب لتسجيل معلومات العملاء وتحديثها.

دبلوم في استقبال العملاء والخدمة - Al Irfane School (2023-01 - 2024-12)

مستوى البكالوريا - علوم الحياة والأرض - Hatim High School (2019-01 - 2020-12)