Kelvin Wangara
خدمة العملاء الواردة
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
شخص مستقل التفكير، قادر على العمل تحت الضغط ولساعات طويلة للوفاء بالمواعيد النهائية. متمكن من تعدد المهام مع الشعور بالمسؤولية، وخدمة العملاء، والعمل الجماعي، والتواصل، والتفكير التحليلي.
الخبرة
خدمة العملاء الواردة - Safaricom M-KOPA Ltd - Nairobi, Kenya
(2019-01 - 2022-06)
- التعامل مع المكالمات الواردة لشركة M-KOPA Ltd
- تحصيل الديون
مسؤول رعاية العملاء - ISON BPO Airtel Money - Nairobi, Kenya
(2016-05 - 2017-01)
- التعامل مع مكالمات Airtel Money
- إدارة عمليات الاسترداد وغيرها من عمليات Airtel Money
مسؤول رعاية العملاء - ISON BPO Multichoice GOTV Outbound - Nairobi, Kenya
(2015-12 - 2016-04)
- الاتصال بالعملاء لإجراء الاستطلاعات
- الاستماع إلى الشكاوى ومساعدة العملاء
- إطلاع العملاء على المنتجات الجديدة
مسؤول رعاية العملاء - ISON BPO Airtel Inbound - Nairobi, Kenya
(2015-02 - 2015-11)
- استقبال مكالمات Airtel Kenya وAirtel Tanzania
- الاستماع إلى شكاوى العملاء والمساعدة في حل المشكلات
مسؤول رعاية العملاء - ISON BPO (Airtel Kenya Call Center) - Nairobi, Kenya
(2014-06 - 2015-01)
- المبيعات عبر الهاتف: الترقية البيعية لباقات Airtel
- إجراء استطلاعات حول منتجات وخدمات Airtel
- البيع المتقاطع
التعليم
درجة البكالوريوس (مرحلة الجامعة) - بكالوريوس تجارة في التسويق - Kenyatta university (2013 - 2017)
ثانوي / الصف العاشر / الشهادة الثانوية - التجارة (التسويق) - Kenyatta University
ثانوي / الصف العاشر / الشهادة الثانوية - Certified Public Accountant (CPA) - Section I - Pinnacle Business School (2013)
ثانوي / الصف العاشر / الشهادة الثانوية - حزم الكمبيوتر - Kiwan Computer College (2013)
ثانوي / الصف العاشر / الشهادة الثانوية - KCSE - Muhoho High School (2012)
ثانوي / الصف العاشر / الشهادة الثانوية - KCPE - Newlight Academy (2008)
