Raouf Boukthir

أخصائي مبيعات أول يركز على تحقيق النتائج، ولديه خبرة واسعة في مبيعات التجزئة. سجل حافل بتجاوز أهداف المبيعات باستمرار وتقديم خدمة عملاء استثنائية. ماهر في بناء علاقات العملاء والحفاظ عليها، وتعزيز نمو الإيرادات، وقيادة فريق نحو النجاح. يتمتع بقدرات قيادية قوية، مع التركيز على تدريب الموظفين المبتدئين وتوجيههم لمساعدتهم على تحقيق كامل إمكاناتهم. يمتلك مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين، وشغفًا بتقديم حلول مخصصة لتلبية احتياجات العملاء. يسعى إلى توظيف خبرته في المبيعات وخدمة العملاء للإسهام في نجاح فريق تجزئة حيوي.

أخصائي مبيعات أول - Pari Gallery Qatar | Qatar's Home of Luxury, Fashion & Beauty - Qatar

(2020)

• تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها من خلال التفاعل الاستباقي مع العملاء، وتحديد احتياجاتهم، والتوصية بالمنتجات أو الخدمات التي تلبيها.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر الترحيب بالعملاء، ومساعدتهم في استفساراتهم، ومعالجة الشكاوى أو المشكلات، وضمان رضاهم العام.
• قيادة فريق من أخصائيي المبيعات وتحفيزه لتحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية.
• تقديم التدريب والتوجيه والملاحظات لدعم تطورهم ونجاحهم.
• تنمية معرفة عميقة بالمنتجات أو الخدمات ومواكبة اتجاهات القطاع وعروض المنافسين.
• مشاركة المعرفة والخبرات مع أعضاء الفريق لتعزيز قدراتهم على البيع.
• المساعدة في إدارة مستويات المخزون، بما في ذلك استلام الشحنات وتنظيم غرفة التخزين وضمان عرض المنتجات بالشكل المناسب في صالة البيع.
• إنجاز المهام الإدارية، مثل معالجة المعاملات، والاحتفاظ بسجلات المبيعات، وإعداد التقارير عند الحاجة.
• تحديد فرص البيع التكميلي أو البيع الإضافي لمنتجات أو خدمات للعملاء بهدف زيادة إيرادات المبيعات إلى أقصى حد.
• المساعدة في تنفيذ الأنشطة الترويجية والحملات التسويقية لجذب الزوار إلى المتجر وزيادة المبيعات.
• ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معاملات البيع والتدابير الأمنية وبروتوكولات السلامة.

مسؤول مبيعات - Pari Gallery Qatar | Qatar's Home of Luxury, Fashion & Beauty - Qatar

(2015 - 2020)

• تحديد أهداف المبيعات ووضع استراتيجياتها.
• البحث عن العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.
• التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصيًا.
• التعامل مع أسئلة العملاء واستفساراتهم وشكاواهم.
• إعداد عروض الأسعار والمقترحات وإرسالها.
• إدارة عملية البيع من خلال برامج محددة.
• إنشاء قاعدة بيانات CRM والحفاظ عليها.
• تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية.
• المشاركة في اجتماعات فريق المبيعات.

أخصائي مبيعات - Pari Gallery Qatar | Qatar's Home of Luxury, Fashion & Beauty - Qatar

(2013 - 2015)

• الترحيب بالعملاء والرد على أسئلتهم وتعزيز تفاعلهم مع البضائع وتقديم خدمة عملاء متميزة.
• تشغيل أجهزة تسجيل النقد وإدارة المعاملات المالية وموازنة الأدراج النقدية.
• تحقيق الأهداف المحددة.
• توجيه العملاء إلى البضائع داخل المتجر.
• زيادة المبيعات داخل المتجر.
• امتلاك معرفة متفوقة بالمنتجات.
• الحفاظ على مظهر مرتب في جميع أنحاء صالة البيع.
• تعريف العملاء بالعروض الترويجية والفرص المتاحة.
• بيع منتجات إضافية لزيادة قيمة المشتريات.

مستوى التعليم الثانوي - الإدارة والاقتصاد