Tahera Shaik

مدير عيادة موجّه نحو النتائج، يمتلك أكثر من 7 سنوات من الخبرة في عيادات التجميل والعافية، متخصص في إدارة العمليات، وتنمية الإيرادات، وتجربة العملاء، وقيادة الفرق. قدرة مُثبتة على تحقيق أهداف المبيعات، وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء، وتبسيط عمليات العيادة. ماهر في إدارة العملاء ذوي القيمة العالية، وتعزيز معدلات التحويل، وضمان الامتثال لمعايير الصناعة.

مدير عيادة - VLCC - Hyderabad

(2025-07)

• قاد عمليات العيادة من البداية إلى النهاية، وأدار فريقاً مكوناً من 12 موظفاً يشمل الاستقبال والمعالجين والمستشارين
• حقق إيرادات شهرية بقيمة ₹15,00,000، مع تلبية الأهداف أو تجاوزها باستمرار بنسبة 8-12%
• حسّن معدل تحويل العملاء بنسبة 60% من خلال استراتيجيات الاستشارة المنظمة والمتابعة
• ضمن الامتثال بنسبة 100% لبروتوكولات النظافة والسلامة وجودة الخدمة
• خفّض تصعيدات العملاء بنسبة 15% من خلال تحسين تجربة الخدمة ووقت الاستجابة
• أدار مخزوناً بقيمة ₹2,00,000، مع تقليل الهدر ونفاد المخزون

مدير عيادة - Oliva Skin & Hair Clinic - Hyderabad

(2023-03 - 2025-07)

• أدار سير عمل العيادة اليومي، وضمن التنسيق السلس بين الأطباء وطاقم العمليات
• أسهم في تحقيق إيرادات شهرية للعيادة بقيمة ₹65,00,000، داعماً أهداف نمو الأعمال
• رفع معدل تحويل المواعيد بنسبة 75% من خلال تفاعل منظم مع العملاء
• أشرف على عمليات الاستقبال مع التعامل مع أكثر من 8 عملاء يومياً
• حافظ على درجة رضا عالية للعملاء (CSAT: 4/5)

مسؤول CRM ومستشار - MAX Hair Clinic - Hyderabad

(2021-02 - 2023-03)

• أجرى استشارات وإرشادات علاجية، محققاً مبيعات شهرية بقيمة ₹12,00,000
• أدار قاعدة بيانات تضم أكثر من 120 عميلاً، مع ضمان دقة السجلات والمتابعة
• حسّن معدل تكرار الزيارات بنسبة 30% من خلال التفاعل الشخصي
• نسّق المواعيد وخفّض حالات الغياب

مدير صالون - Cocoon Salon - Hyderabad

(2019-01 - 2020-12)

• أدار العمليات اليومية، مع التعامل مع 100-120 عميل أسبوعياً
• زاد معدلات تحويل الزوار العشوائيين
• راقب المبيعات اليومية البالغة ₹35,000 - ₹40,000، مع ضمان تحقيق الأهداف
• حافظ على معايير عالية من النظافة وجودة الخدمة ورضا العملاء

بكالوريوس التجارة - SGV University (2023)

دبلوم - علم التجميل - VLCC Institute (2018)

دبلوم - علم الشعر - VLCC Institute (2017)

Professional Makeup L2 - VLCC Institute (2016)