Tandwe Lazia

مندوب مبيعات موجه نحو النتائج ومتمحور حول العملاء، يمتلك أكثر من 6 سنوات من الخبرة في تجزئة الأزياء ومبيعات البوتيك في أوغندا وقطر. متمكن في إدارة علاقات العملاء، والبيع الاستشاري، والعرض البصري للمنتجات، وتحقيق أهداف المبيعات في بيئات التجزئة سريعة الوتيرة. يتمتع بقدرة قوية على تحديد احتياجات العملاء، وتوصية المنتجات المناسبة، وتقديم تجارب تسوق استثنائية تشجع على تكرار الأعمال وتعزز ولاء العملاء.

مساعد مبيعات - Afraa Boutique Doha - Qatar

(2023-01)

• مساعدة العملاء في اختيار الملابس والإكسسوارات وقطع الأزياء من خلال فهم تفضيلاتهم وتوصية المنتجات التي تتناسب مع أسلوبهم وميزانيتهم.
• تحقيق أهداف المبيعات الفردية وتجاوزها باستمرار من خلال التفاعل الممتاز مع العملاء، والبيع التصاعدي، والبيع التكميلي، والحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات.
• معالجة المدفوعات النقدية وبالبطاقة والرقمية بدقة مع التعامل مع المرتجعات والاستبدالات واستفسارات العملاء وفقاً لسياسات الشركة.
• الحفاظ على معايير جذابة للعرض البصري للمنتجات من خلال ترتيب واجهات العرض، وتحديث أقسام العروض الترويجية، وضمان بقاء البوتيك نظيفاً ومنظماً.
• مراقبة مستويات المخزون، وإعادة تعبئة الرفوف، ووضع علامات على المنتجات الجديدة، والمشاركة في عمليات جرد المخزون الدورية لضمان توافر المنتجات ودقة سجلات المخزون.
• بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال تقديم خدمة شخصية، ومتابعة الطلبات الخاصة، وتشجيع تكرار الأعمال عبر تجارب تسوق استثنائية.
• التعاون مع أعضاء الفريق لدعم العمليات اليومية للمتجر، والمساعدة خلال فترات الازدحام، وحل مخاوف العملاء باحترافية، والمساهمة في تحقيق أهداف مبيعات المتجر الإجمالية.

مندوب مبيعات - FB Fashions Kingdom - Uganda

(2018-01 - 2022-07)

• الترويج لمجموعة واسعة من منتجات الأزياء وبيعها من خلال تحديد احتياجات العملاء، وشرح مميزات المنتجات، وتقديم توصيات مخصصة أسهمت في زيادة المبيعات.
• تطوير علاقات قوية مع العملاء الجدد والحاليين والحفاظ عليها، مما أدى إلى تكرار الأعمال وتحسين ولاء العملاء.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال توليد العملاء المحتملين بشكل نشط، ومتابعة استفسارات العملاء، وتطبيق أساليب مبيعات فعّالة.
• إدارة معاملات العملاء، وإعداد عروض الأسعار عند الحاجة، ومعالجة المدفوعات بدقة، وضمان التوثيق السليم لجميع أنشطة المبيعات.
• الحفاظ على عروض منتجات منظمة، ومراقبة مستويات المخزون، والتنسيق مع الإدارة لتجديد المخزون وتقديم البضائع الجديدة في الوقت المناسب.
• حل شكاوى العملاء باحترافية من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب، وضمان رضا العملاء العالي، والحفاظ على السمعة الإيجابية للشركة.

شهادة في إدارة خدمة العملاء - Westminster (2026)

شهادة أوغندا المتقدمة في التعليم (UACE) - Jinja Progressive High School (2015)