Alexandra Militaru

Specialist Customer Care

Talent

BucharestMembru din 8 aprilie 2026

customercustomer supportCall centercustomer satisfactionorientare clientnegociere vânzareInstagramFacebook Adsfacebook pagescomenzi onlinecontactare cliențiconfirmare comenziMarketing onlineVânzăriSalesTeam Managementgestionare relații clienți companieNegocieretehnici negociere recuperareevidență cliențiCustomer servicerezistență stres prelungitcomunicarea cu clienți potențialimicrosoft wordPowerPointvânzări produse serviciitehnici negociere vânzareconvingere persuasiune

Angajează această persoană

Trimite o ofertă de muncă direct acestui candidat

customercustomer supportCall centercustomer satisfactionorientare client

Despre

Persoană empatică, amabilă și politicoasă cu experiență în interacțiunea cu clienții. Cunoștințe de operare PC și bune abilități de comunicare eficientă. Pasiunea pentru calitate – asumarea în comportament și atitudine, atenția distributivă. Dornică de a învăța lucruri noi.

Experiență

Specialist Customer Care & Order Processing at Femieko Group SRL (2025-09 – Present)

Gestionarea comenzilor online de la plasare până la livrare, administrarea retururilor și soluționarea solicitărilor clienților, oferirea de suport clienți prin multiple canale.

Gestionarea comenzilor online de la plasare până la livrare (procesare, facturare, generare AWB)
Administrarea retururilor și soluționarea solicitărilor clienților
Oferirea de suport clienți prin multiple canale: telefon, e-mail, WhatsApp și social media (Facebook, Instagram, TikTok)
Menținerea relației cu clienții și asigurarea unei experiențe pozitive post-vânzare
Procesarea comenzilor B2B și coordonarea livrărilor aferente
Pregătirea coletelor și colaborarea cu departamentul logistic/depozit
Identificarea și gestionarea colaborărilor cu brand ambasadori/influenceri
Coordonarea trimiterii produselor pentru promovare și menținerea relației cu partenerii de promovare

Operator comenzi magazin online at ATE STUDIO (2024-07 – 2025-02)

Confirmarea telefonică a comenzilor plasate pe site, generarea de facturi și întocmirea AWB-urilor. Apelarea foștilor clienți din baza de date pentru a le prezenta noile oferte/promoții.

Confirmarea telefonică a comenzilor plasate pe site, generarea de facturi și întocmirea AWB-urilor
Apelarea foștilor clienți din baza de date pentru a le prezenta noile oferte/promoții

Operator vânzări prin telefon at Provident (2023-12 – 2024-10)

Operator vânzări prin telefon în call-center/BPO

Asistent manager at ATE RIDE SRL (2023-05 – 2023-10)

Asistent manager în domeniul vânzărilor și comerțului retail

Dispecer at TELL ME COMERCIAL SRL (2020-07 – 2022-07)

Dispecer în domeniul transport și distribuție

Recepționera at Salon Tina Style (2020-02 – 2020-03)

Recepționera în salon de frumusețe