Mitrea Dinu

Profesionist cu experiență în coordonarea operațiunilor comerciale și logistice, planificarea comenzilor și organizarea distribuției la nivel național. Experiență în coordonarea echipelor de vânzări și depozit, repartizarea comenzilor către șoferi, gestionarea stocurilor și monitorizarea livrărilor. În cadrul activității de la Mifalchim Group, am gestionat aproximativ 60–70 de comenzi zilnic și peste 50 de rute naționale, coordonând fluxul operațional de la centralizarea comenzilor până la organizarea livrării.

Senior Tax Consultant at Tax Pal (2023-09 – 2026-08)

• Am gestionat comunicarea cu clienții și înregistrarea acestora în baza de date a companiei.
• Am identificat și atras clienți noi prin evenimente de business, LinkedIn și contact telefonic.
• Am creat și implementat programe de recomandare pentru atragerea de noi clienți.
• Am menținut legătura cu clienții existenți la începutul fiecărui an fiscal.
• Am contribuit la eficientizarea proceselor interne prin îmbunătățirea colaborării dintre departamente.
• Am utilizat feedbackul clienților pentru simplificarea și îmbunătățirea procesului de înregistrare.

Șofer Ride-Sharing at Uber (2019-09 – 2023-08)

• Am organizat activitatea zilnică și timpul de lucru pentru utilizarea eficientă a intervalelor disponibile.
• Am gestionat relația cu pasagerii și am menținut un standard profesional al serviciilor.
• Am gestionat situații neprevăzute generate de trafic, condiții meteorologice și cerințele clienților.
• Am soluționat și aplanat conflicte și am raportat incidentele către companie.
• M-am adaptat modificărilor regulilor Uber și Transport for London.
• Am studiat și promovat examenul topografic necesar pentru obținerea licenței de taxi în Londra.

Curier at City Sprint UK Ltd (2017-09 – 2019-08)

• Am planificat rutele în funcție de numărul și succesiunea punctelor de colectare și livrare.
• Am efectuat livrări naționale în regim de livrare în aceeași zi, respectând termene stricte.
• Am adaptat traseele și deciziile operaționale la condițiile de trafic și la situațiile neprevăzute.
• Am menținut comunicarea cu dispeceratul și clienții pentru coordonarea eficientă a livrărilor.
• Am gestionat prioritățile zilnice pentru respectarea programului de colectare și livrare.

Manager Vânzări | Coordonare operațională și logistică at Mifalchim Group (2014-02 – 2017-08)

• Am coordonat activitatea a aproximativ 10 angajați din echipele de vânzări și depozit și am gestionat colaborarea cu aproximativ 8 șoferi responsabili de distribuție.
• Am gestionat aproximativ 60–70 de comenzi zilnic, coordonând fluxul de la centralizarea solicitărilor comerciale până la pregătirea și organizarea livrărilor.
• Am planificat din seara precedentă activitatea pentru ziua următoare, centralizând comenzile și stabilind prioritățile pentru pregătirea și expedierea acestora.
• Am coordonat distribuția la nivel național, gestionând peste 50 de rute și repartizând comenzile către șoferi în funcție de traseu, urgență și cerințele clienților.
• Am urmărit îndeaproape livrările și am ajustat prioritățile în funcție de urgențele apărute și de disponibilitatea produselor.
• Am contribuit la reducerea întârzierilor prin contactarea proactivă a clienților existenți aflați în apropierea rutelor deja planificate, valorificând eficient capacitatea de distribuție.
• Am redus erorile de expediție prin delimitarea clară a rutelor și alocarea constantă a acelorași șoferi pe trasee specifice.
• Am coordonat actualizarea stocurilor de două ori pe zi pentru a susține volumul ridicat de comenzi și planificarea livrărilor.
• Am asigurat colaborarea dintre vânzări, depozit și distribuție, astfel încât comenzile să fie pregătite și expediate conform priorităților stabilite.
• Am menținut legătura cu anumiți furnizori pentru obținerea actualizărilor necesare privind disponibilitatea produselor și planificarea comenzilor.
• Am verificat documentele de expediție, inclusiv avizele, facturile și fișele de securitate ale produselor.
• Am stabilit săptămânal strategii comerciale și am coordonat promovarea produselor noi, corelând activitatea de vânzări cu nevoile operaționale.

Agent Vânzări at Mifalchim Group (2013-11 – 2014-02)

• Am contribuit la digitalizarea bazei de date a clienților.
• Am îmbunătățit comunicarea cu clienții prin stabilirea unor persoane de contact dedicate.
• Am verificat săptămânal stocurile clienților pentru a sprijini planificarea eficientă a rutelor de expediție.
• Am îmbunătățit comunicarea dintre echipele de producție și vânzări pentru corelarea stocurilor cu cererea sezonieră.

BSc (Hons) in Business Management and Digital Marketing – Anglia Ruskin University (2019 – 2022)

Tehnician în activități economice in Servicii – Liceul Tehnologic „Eremia Grigorescu” (2009 – 2013)