Efecan Özkan

Представник за кориснике оријентисан на резултате са разноврсним искуством у управљању услугама, техничким операцијама и подршци у области међународне е-трговине. Вешт у решавању сложених упита корисника и постизању задовољства у динамичним, вишејезичним окружењима. Поседује професионалну течност на енглеском и матерњи турски језик, у комбинацији са снажним техничким знањем и доказаном способношћу брзог савладавања нових софтверских система и радних токова.

Представник за кориснике - Silver Bell Group (Temu Project) - Belgrade, Serbia

(2025-10)

• Управљање упитима корисника и пружање свеобухватне оперативне подршке за глобалну е-трговинску платформу Temu.
• Коришћење двојезичних комуникационих канала (турски и енглески) за решавање сложених проблема и одржавање највишег нивоа задовољства корисника.

Менаџер - Coffy

(2025-03 - 2025-06)

• Надгледао свакодневне операције пословнице, управљао контролом залиха и руководио особљем у служби корисника ради обезбеђивања високих стандарда квалитета услуге.

Оператер - Akapharma

(2024-12 - 2025-02)

• Управљао и надзирао специјализовану производну машинерију уз доследно поштовање безбедносних и протокола квалитета.

Особље за контролу у процесу - World Medicine Pharmaceutical Company

(2024-07 - 2024-12)

• Спроводио редовне инспекције, узорковање и тестове контроле квалитета током производних фаза ради гарантовања усклађености са прописима.

Производно особље - Kokel Kahve A.Ş

(2023-01 - 2023-10)

• Обављао послове прераде, паковања и сортирања у производњи прехрамбених производа уз поштовање строгих стандарда хигијене и безбедности.

Шеф службе - Kedi Pub

(2022-06 - 2022-09)

• Координирао услугу у простору, делегирао задатке тиму и управљао односима са корисницима ради обезбеђивања ефикасног и пријатног окружења.

Координатор узорака - Abdi İbrahim Pharmaceuticals

(2022-03 - 2022-05)

• Евидентирао, организовао и пратио фармацеутске узорке за тестирање и дистрибуцију, обезбеђујући беспрекорну документацију.

Лифт техничар - Edirne Asansör

(2020-10 - 2021-06)

• Обављао одржавање, дијагностичке провере и механичке поправке на лифт системима ради обезбеђивања високог нивоа безбедности рада.

Шеф бара - Sezen Pub

(2020-03 - 2020-06)

• Управљао залихама бара, оптимизовао радне токове припреме пића и надзирао свакодневне операције особља бара.

Представник за кориснике - Mixx Gaming House

(2016-01 - 2018-09)

• Помагао корисницима са техничким системима, управљао налозима и решавао упите корисника у промету играчком објекту.

Виша школска диплома - Радио и телевизијско програмирање - Trakya University (2018 - 2021)