Nemanja Dikic
RAD NA RECEPCIJI
Запосли ову особу
Пошаљите понуду за посао директно овом кандидату
О мени
Aktivno prodavanje: Uspešno kontaktirao potencijalne kupce putem telefona, prezentujući proizvode i usluge kako bi ostvario ili premašio mesečne ciljeve prodaje.
Razvijanje odnosa: Usmeravao fokus na izgradnju dugotrajnih odnosa s kupcima, pružajući izvanrednu korisničku podršku i odgovarajući na njihove zahteve i potrebe.
Analiza potreba: Korišćenje vešina slušanja kako bi se identifikovale potrebe klijenata i prilagodila ponuda, što je rezultiralo povećanjem konverzije i zadovoljstva kupaca.
Искуство
Telesales Agent - ORION TELEKOM - Novi Sad
(2023-02 - 2024-09)
- Aktivno prodavanje: Uspešno kontaktirao potencijalne kupce putem telefona, prezentujući proizvode i usluge kako bi ostvario ili premašio mesečne ciljeve prodaje.
- Razvijanje odnosa: Usmeravao fokus na izgradnju dugotrajnih odnosa s kupcima, pružajući izvanrednu korisničku podršku i odgovarajući na njihove zahteve i potrebe.
- Analiza potreba: Korišćenje vešina slušanja kako bi se identifikovale potrebe klijenata i prilagodila ponuda, što je rezultiralo povećanjem konverzije i zadovoljstva kupaca.
- Tehnološka pismenost: Efikasno korišćenje CRM softvera za upravljanje kontaktima i praćenje rezultata, omogućavajući tačnu analizu performansi i strategija.
- Obuka i mentorstvo: Pomagao novim članovima tima kroz obuku i deljenje iskustava, doprinoseći tim i podstiču saradnju.
Receptionist - HOTEL PARK - Novi Sad
(2022-06 - 2023-11)
- Prijem gostiju: Uključuje dobrodošlicu gostima, brzu i efikasnu registraciju, kao i dodelu soba.
- Informisanje: Pružanje informacija o hotelskim uslugama, lokalnim atrakcijama, restoranima i prevozu.
- Upravljanje rezervacijama: Upravlja rezervacijama putem telefona, e-maila ili online platformi, uključujući promene i otkazivanja.
- Rešavanje problema: Brzo i efikasno rešavanje pritužbi i problema gostiju, osiguravajući visok nivo usluge.
- Administrativne zadatke: Održavanje tačnih evidencija o gostima, plaćanjima i prijem dokumentima.
- Koordinacija s drugim odeljenjima: Saradnja s timovima za čišćenje, održavanje i ugosteljstvo kako bi se osiguralo zadovoljstvo gostiju.
- Osiguravanje sigurnosti: Praćenje procedura sigurnosti i zaštite, uključujući upravljanje ključevima i protokolima za hitne situacije.
Saradnik za socijalni marketing - ORION TELEKOM - Novi Sad
(2023-02 - 2024-09)
Saradnik za socijalni marketing u različitim projektima koji uključuju vođenje instagram profila i osmišljavanje svakodnevnog kontenta.
Образовање
Digitalna produkcija - UNIVERZITET EDUCONS (2020 - 2024)
RAD NA RECEPCIJI - ELEKTROTEHNIČKA ŠKOLA MIHAJLO PUPIN (2016 - 2020)
OSNOVNA ŠKOLA DJURA JAKŠIĆ (2008 - 2016)
