Nemanja Dikic

Aktivno prodavanje: Uspešno kontaktirao potencijalne kupce putem telefona, prezentujući proizvode i usluge kako bi ostvario ili premašio mesečne ciljeve prodaje.

Razvijanje odnosa: Usmeravao fokus na izgradnju dugotrajnih odnosa s kupcima, pružajući izvanrednu korisničku podršku i odgovarajući na njihove zahteve i potrebe.

Analiza potreba: Korišćenje vešina slušanja kako bi se identifikovale potrebe klijenata i prilagodila ponuda, što je rezultiralo povećanjem konverzije i zadovoljstva kupaca.

Telesales Agent - ORION TELEKOM - Novi Sad

(2023-02 - 2024-09)

• Aktivno prodavanje: Uspešno kontaktirao potencijalne kupce putem telefona, prezentujući proizvode i usluge kako bi ostvario ili premašio mesečne ciljeve prodaje.
• Razvijanje odnosa: Usmeravao fokus na izgradnju dugotrajnih odnosa s kupcima, pružajući izvanrednu korisničku podršku i odgovarajući na njihove zahteve i potrebe.
• Analiza potreba: Korišćenje vešina slušanja kako bi se identifikovale potrebe klijenata i prilagodila ponuda, što je rezultiralo povećanjem konverzije i zadovoljstva kupaca.
• Tehnološka pismenost: Efikasno korišćenje CRM softvera za upravljanje kontaktima i praćenje rezultata, omogućavajući tačnu analizu performansi i strategija.
• Obuka i mentorstvo: Pomagao novim članovima tima kroz obuku i deljenje iskustava, doprinoseći tim i podstiču saradnju.

Receptionist - HOTEL PARK - Novi Sad

(2022-06 - 2023-11)

• Prijem gostiju: Uključuje dobrodošlicu gostima, brzu i efikasnu registraciju, kao i dodelu soba.
• Informisanje: Pružanje informacija o hotelskim uslugama, lokalnim atrakcijama, restoranima i prevozu.
• Upravljanje rezervacijama: Upravlja rezervacijama putem telefona, e-maila ili online platformi, uključujući promene i otkazivanja.
• Rešavanje problema: Brzo i efikasno rešavanje pritužbi i problema gostiju, osiguravajući visok nivo usluge.
• Administrativne zadatke: Održavanje tačnih evidencija o gostima, plaćanjima i prijem dokumentima.
• Koordinacija s drugim odeljenjima: Saradnja s timovima za čišćenje, održavanje i ugosteljstvo kako bi se osiguralo zadovoljstvo gostiju.
• Osiguravanje sigurnosti: Praćenje procedura sigurnosti i zaštite, uključujući upravljanje ključevima i protokolima za hitne situacije.

Saradnik za socijalni marketing - ORION TELEKOM - Novi Sad

(2023-02 - 2024-09)

Saradnik za socijalni marketing u različitim projektima koji uključuju vođenje instagram profila i osmišljavanje svakodnevnog kontenta.

Digitalna produkcija - UNIVERZITET EDUCONS (2020 - 2024)

RAD NA RECEPCIJI - ELEKTROTEHNIČKA ŠKOLA MIHAJLO PUPIN (2016 - 2020)

OSNOVNA ŠKOLA DJURA JAKŠIĆ (2008 - 2016)