Обязанности: Мониторинг ИТ-инфраструктуры и оперативное реагирование на инциденты; Классификация, приоритизация и маршрутизация заявок пользователей в соответствующие ИТ-подразделения; Диагностика сетевых и системных проблем с использованием утилит (ping, traceroute, nslookup, curl и др.); Анализ се