Ольга Кузнецова

Координатор проектов с опытом более 6 лет в сфере операционной деятельности, бизнес-анализа, CRM-систем и сопровождения проектов. Имею опыт взаимодействия с клиентами, подрядчиками и внутренними командами, контроля сроков выполнения задач, подготовки документации и отчетности, а также координации рабочих процессов. Работала с Bitrix24, Jira, Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), Google Workspace (Google Docs, Sheets, Drive, Calendar), Zoom, Microsoft Teams и корпоративными информационными системами. Имею опыт ведения документооборота, работы с CRM-системами, анализа данных и сопровождения проектов на различных этапах реализации. Умею эффективно организовывать рабочие процессы, расставлять приоритеты, контролировать выполнение задач и поддерживать коммуникацию между всеми участниками проекта. Ответственно отношусь к срокам и качеству выполняемой работы, внимательна к деталям и быстро адаптируюсь к изменениям. Легко осваиваю новые программы, сервисы и внутренние системы компаний. Быстро погружаюсь в новые процессы и задачи, самостоятельно изучаю необходимый функционал и успешно применяю полученные знания на практике. Рассматриваю удаленный формат работы. Готова к обучению, развитию профессиональных навыков и работе в команде, ориентированной на результат.

Ведущий специалист направления SMM at СберЛогистика (2022-12 – Present)

Перевозки, логистика, склад, ВЭД. Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)

• Проверка и обработка первичной и отчетной документации (акты, товарные накладные, транспортные накладные, ТТН)
• Контроль корректности заполнения документов и соблюдения внутренних регламентов
• Ведение электронного документооборота
• Работа с внутренними информационными системами компании
• Анализ данных и подготовка отчетности для руководства
• Взаимодействие с логистическими подразделениями и смежными отделами
• Контроль сроков обработки документов и выполнения операционных задач
• Выявление и устранение ошибок в документации
• Участие в оптимизации внутренних бизнес-процессов
• Консультирование сотрудников по вопросам документооборота и регламентов

Аналитик Битрикс24 at WeJET (2022-12 – 2024-03)

• Проведение интервью с заказчиками для выявления бизнес-требований
• Анализ текущих бизнес-процессов компании клиента
• Подготовка функциональных требований и технических заданий
• Моделирование бизнес-процессов AS IS и TO BE
• Формирование пользовательских сценариев
• Постановка задач разработчикам и контроль их выполнения
• Участие в планировании этапов проекта
• Тестирование внедряемых решений
• Настройка CRM-системы Bitrix24
• Обучение пользователей работе в системе
• Подготовка проектной документации
• Сопровождение проектов внедрения CRM

Ведущий координатор проектов at CrowdSystems (2019-10 – 2021-02)

Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее). Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование. Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок. Услуги для бизнеса. Консалтинговые услуги

• Координация работы проектных команд
• Планирование и контроль сроков выполнения задач
• Организация взаимодействия между заказчиками, подрядчиками и внутренними специалистами
• Подготовка проектной документации и отчетности
• Проведение статусных встреч и ведение протоколов
• Контроль рисков и соблюдения сроков проекта
• Мониторинг выполнения KPI проекта
• Управление изменениями в проектах
• Контроль исполнения договоренностей между участниками проекта
• Поддержка руководителя проекта в операционных вопросах

Высшее. Государственное и муниципальное управление – Московский финансово-юридический университет МФЮА (2021)