Татьяна Коченовская

Аккаунт менеджер с опытом работы в digital и клиентском сервисе. Веду несколько клиентских проектов одновременно, выстраиваю коммуникацию и контролирую сроки выполнения задач. Есть опыт в SEO и интернет-маркетинге, взаимодействии с командами (копирайтеры, специалисты по продвижению). Сильные стороны: работа с клиентами и выстраивание долгосрочных отношений, координация задач и контроль сроков, решение конфликтных ситуаций

Аккаунт менеджер - Маркетинговое агенство геосервисы - Не указано

(2025-10)

• Ведение 26+ клиентских проектов (digital, размещение на картах)
• Коммуникация с клиентами (мессенджеры, email, онлайн-встречи)
• Контроль сроков и качества выполнения задач
• Координация взаимодействия между клиентами и командой
• Сократила время ответа клиентам на 30% за счёт коммуникации
• Снизила количество конфликтных ситуаций через проактивное информирование
• Провела 30+ онлайн-встреч, ускорив процесс согласования

Аккаунт менеджер - Digital-студия SEO - Санкт-Петербург

(2025-04 - 2025-10)

• Полное сопровождение клиентских проектов в SEO
• Постановка задач команде (копирайтеры, SEO-специалисты)
• Коммуникация с клиентами и согласование этапов работ
• Подготовка отчётности по проектам
• Контроль сроков выполнения задач

Координатор клиентских проектов (массовый подбор для Т-банка) - ООО Файндер - Не указано

(2024-08 - 2025-04)

• Управление полным циклом взаимодействия с 50+ кандидатами ежемесячно: от привлечения до финального отбора
• Координация команд (рекрутеры, руководители) для соблюдения сроков проекта
• Анализ обратной связи от менеджеров для оптимизации процессов адаптации
• Решение конфликтных ситуаций на этапе трудоустройства
• Проведение презентаций о продуктах и услугах
• Ведение деловой переписки с кандидатами и партнерами
• Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
• Ведение клиентской базы
• Поддержка контакта с постоянными клиентами компании

Помощник аккаунт менеджера - Seo agency Zharkov - Екатеринбург

(2024-03 - 2024-07)

• Сбор требований и брифинг клиентов
• Согласование ТЗ
• Поддержка клиентских проектов
• Ведение деловой переписки

Управляющая салоном - Стрижка FIX - Свердловская область

(2019-05 - 2020-12)

• Развитие клиентской лояльности через персональный сервис
• Решение конфликтных ситуаций и жалоб
• Продвижение услуг: привлечение клиентов через соцсети и партнёрские проекты с блогерами
• Управление командой контента
• Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
• Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами

Клиентский менеджер - Сбер - Екатеринбург

(2015-10 - 2018-10)

• Обслуживание VIP-клиентов: индивидуальные финансовые решения
• Ведение переговоров: презентация сложных продуктов (кредиты, инвестиции)
• Проведение презентаций о продуктах и услугах
• Ведение клиентской базы

Высшее - Финансы и кредит - Челябинский государственный университет (2012)