خالد منيف العجمي

أحمل دبلوًما مهنًيا في المصرفية والتأمين من جامعة الملك فيصل، مع خبرة تمتد ألكثر من 11 عاًما في القطاع المصرفي وخدمة العملاء والمبيعات وإدارة قواعد البيانات. أمتلك خبرة واسعة في إدارة بيانات العملاء، والتحصيل، وإعداد التقارير، وتحسين جودة البيانات، وأتطلع لالنضمام إلى القطاع المصرفي في مجالات العمليات المصرفية، أو إدارة البيانات، أو خدمة العملاء.

مسؤول قاعدة بيانات المشتركين - المجموعة السعودية للأبحاث والإعلام (SRMG)

(2018-02-15)

• إدارة وتحديث قاعدة بيانات المشتركين بدقة عالية، وضمان جودة البيانات والمساهمة في زيادة معدالات استبقاء العملاء.
• متابعة عمليات تحصيل رسوم الاشتراكات وإدارة الحسابات المتأخرة لدعم التدفق النقدي المستمر.
• معالجة طلبات الاشتراك الجديدة، وإصدار الفواتير، وإعداد التقارير الدورية بدقة وكفاءة عالية.
• التنسيق مع الأقسام ذات الصلة لضمان المعالجة السريعة لطلبات العملاء وحل المشاكل التشغيلية والإدارية.
• الحفاظ على دقة وسلامة بيانات المشتركين والالتزام بإجراءات العمل وسياسات الشركة.

خدمة العملاء والمبيعات - شركة زين للاتصالات

(2014-05-01 - 2016-07-16)

• تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية المعتمدة (KPIs).
• تقديم الدعم الفني وحل مشاكل العملاء المتعلقة بالخدمات والاشتراكات.
• إدارة عمليات البيع المباشر وتفعيل الباقات والخدمات المضافة.
• بناء علاقات مستدامة مع العملاء لضمان والائهم وزيادة معدلات الرضا.
• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل وتحديث بيانات المشتركين.

محصل ديون - بنك الرياض

(2008-10-01 - 2009-06-01)

• زيادة معدالات التحصيل الشهرية: النجاح في تحقيق وتجاوز مستهدف التحصيل للحسابات المتعثرة بنسبة تزيد عن 15%.
• تقليل حجم القروض المتعثرة: المساهمة الفعالة في خفض نسبة القروض غير العاملة (NPLs) لمحفظة العملاء المسندة من خلال المتابعة المستمرة.

دبلوم مهني - الأعمال المصرفية والتأمين - جامعة الملك فيصل