عمر خليدي

شاب طموح أتمتع بخبرة عملية في مجال خدمة العملاء والمبيعات، اكتسبتها من خلال عمل بشركة مزاميز كباريستا وممثل خدمة عملاء. أملك مهارات قوية في التواصل والتفاوض وحل المشاكلات، إلى جانب إجادة استخدام الحاسب الآلي. بحثت عن فرصة مهنية استثمر فيها مؤهلاتي العلمية وخبراتي العملية، وأساهم بفعالية ضمن فريق عمل متعاون يهدف إلى تحقيق رضا العملاء وتطوير الأداء.

ممثل خدمة عملاء ومبيعات at شركة مزاميز (2023-01 – Present)

• تقديم خدمة عملاء متميزة بشكل مباشر وهاتفي
• التعامل مع استفسارات العملاء بدقة واحترافية
• استقبال الشكاوى والعمل على حلها بكفاءة
• إدارة الطلبات وتقديم المنتجات بشكل يلبي توقعات العميل
• تنفيذ عمليات البيع المباشر وتحقيق الأهداف البيعية اليومية
• متابعة ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة
• العمل روح الفريق ضمن بيئة عمل ديناميكية
• المساهمة في الحفاظ على رضا العملاء وزيادة الولاء
• استخدام الحاسب الآلي لإدخال البيانات وتحديث السجلات
• الالتزام بالسياسات والإجراءات التشغيلية

الثانوية العامة