شذئ بدر

متخصص في التجارة الإلكترونية، مع خبرة في العمل ضمن منظمات متعددة وتطوير مهارات قوية في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. شغوف بالنمو في الأعمال الرقمية وتقديم تجارب استثنائية للعملاء، وأسعى لأن أكون إضافة قيّمة للفريق.

خدمة العملاء - Extensia Company

(2025-02 - 2025-06)

عملت كموظف مركز اتصال في الخطوط الجوية السعودية

• تعاملت مع مكالمات العملاء المتعلقة بالحجوزات واستفسارات السفر
• حللت مشاكل العملاء مثل فقدان الحجوزات، وتغيير التواريخ، أو الطلبات الخاصة
• استخدمت نظام Amadeus

كاشير خدمة العملاء - Sama Al Jazeera

(2023-02 - 2024-08)

• أصدرت الإيصالات والمبالغ المستردة والمبادلات عند الحاجة
• تعاملت مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان والمدفوعات الرقمية بدقة
• قدمت خدمة عملاء ممتازة من خلال استقبال العملاء والرد على استفساراتهم
• ضمنت تجربة دفع سلسة وسريعة لتعزيز رضا العملاء

تدريب تعاوني - Saudi Post SPL

(2023-12 - 2024-02)

• ساعدت فريق المبيعات
• أدرت الشحنات المحلية والدولية
• تواصلت مع العملاء (الشركات والأفراد)
• قدمت تقارير العملاء (أسبوعية)، وردت على العملاء، وأتممت صفقات المبيعات

دبلوم - التجارة الإلكترونية - Technical College, Riyadh (2022-01 - 2024-02)